凱度發布：2021台灣消費者COVID疫情消費三階段

(中央社訊息服務20210930 08:00:00)凱度消費者指數(Kantar Worldpanel)以快消市場在疫情警戒期間相對於疫情前的客流量指數，拆解全台消費者對於疫情當前之消費行為變化三階段：

1. 三級警戒期 (5月中)：疫情爆發初期，觀察到囤貨潮情況，消費者傾向住家附近方便一次購足的超市，品類選購了家庭清潔、食品

2. 警戒延長期 (6~7月)：因應三級警戒延長及內用禁令，居家時間變長，消費者開始轉往線上進行消費，品類則多為選購食品、飲料

3. 警戒降級期(7月下)：隨著疫情趨緩，政府宣布微解封，並搭上中元節檔期，消費者購買行為逐漸轉回超市、量販等實體通路

凱度建議廠商因應消費者行為變化思考自身經營品類通路布局

◆ 疫情加速電商躍進，2021Q2台灣快消市場EC電商銷額占比達14%，年成長率達30%，經營品類是否跟進市場成長?

◆ 618期間，快消EC短期客流衝高七成，2021下半年節慶重點雙十/雙十一/雙十二，應加碼哪些電商型態精準獲客?

◆ 全通路環境更重帶來客品項差異化，線下通路重體驗/保鮮/衝動性購買，如何轉化高安心需求的食品飲品溝通為強項?

詳細疫情消費行為報告請參閱官網：
https://www.kantarworldpanel.com/tw/news/2021-Covid-Shopper-behavior

■ About Kantar (Worldpanel Division) 關於凱度消費者指數
凱度消費者指數是全球最大的採用消費者受訪群進行市場研究的機構，凱度長期追蹤消費者的購買行為，透徹了解並洞察消費者購物行為變化所帶來的市場動態、競爭與機會。提供包括零售通路商，家庭消費品，食飲/保健品，美妝保養，個人護理及嬰幼兒護理用品在內的一百多項消費品，透過消費者行為洞察分析而提供策略規劃建議。
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