航空公司超賣處理SOP 民航局要規範
（中央社記者汪淑芬台北12日電）民航局長林國顯今天在立法院答詢時承諾，將召集航空公司開會，針對座位超賣處理訂定標準作業程序（SOP）規範，保障消費者權益。
立法院交通委員會今天安排飛航安全調查委員會報告業務，民航局相關人員也列席。
最近聯合航空因座位超賣，要求旅客下機手段粗爆，引起立委關心國籍航空公司的座位超賣及處理。
民進黨立委黃國書要求民航局應掌握航空公司超賣比例，並訂定處理標準作業程序。
林國顯說，國籍航空公司超賣引發的爭議不多，航空公司多半採勸導或鼓勵方式，請自願旅客下機，到目前的客訴只有3件。
他也表示，民航局會要求航空公司開會，訂定超賣處理SOP，並列入營運評鑑。1060412
機位超賣規範 消基會籲不能單方面決定
（中央社記者楊淑閔台北12日電）消費者文教基金會董事長游開雄呼籲，民航局邀集航空公司召開會議訂定超賣機票處理規範，應規定不能單方面強制處理乘客放棄權益，須經協商，而且處理時絕對不能有暴力作為。
美國聯航強行拖行乘客引發國際關注。民航局長林國顯今天在立法院答詢時承諾，將召集航空公司開會，針對座位超賣處理訂定標準作業程序規範，保障消費者權益。
游開雄說，超賣機票一直普遍存在，但是全然不能歸責在消費者身上，而是航空公司的責任，以聯航公司事件為例，要乘客放棄的誘因不足，可以再提高誘因，就是不能暴力相向。
他並說，民航局應訂定規範要求航空公司超賣機票時，若要處理，絕對不能單方面決定處理辦法，這次聯航就不應該自己決定抽籤，要設法提高誘因，處理方式一定要是經過雙方協議。
他說，其次，執行請乘客離開座位時，絕對不能有暴力行為，以聯航事件來說，在國內已涉嫌強制罪，有刑責的；民事方面，當然消費者可以故意傷害之由求償。1060412
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