居家服務員的心聲：我們有證照不是幫傭

長照的愛與關懷6（中央社記者郭芷瑄屏東縣9日電）吳美惠擔任居家服務員半年，從一開始克服為服務個案把屎把尿的心理障礙，後來又碰到會毛手毛腳的男個案，還被人當幫傭要求打掃，她索性不做。

吳美惠說，「我似乎運氣不好，遇不到理想個案，雖然薪點有比勞工基本薪好點，但我還是決定放棄」。

屏東長期照護管理中心主任林秀芳表示，屏東目前有證照的照顧服務員約700人，應付長照1.0還勉強可以，但要應付長照2.0肯定不夠，雖然每年仍有新人拿到證照，但近年投入服務的人不多，照顧服務員專業形象低，常被人當幫傭對待，勞力與薪資不成正比。

但是，仍然有人做了好幾年，擔任居家服務員6年的邱美枝，1天服務時數8至10小時，以目前時薪新台幣170元計，月領3萬元，她說，能做這麼久的原因是因為跟老人聊天讓她開心，覺得是在做功德。她說，曾有老人在她服務的前一晚往生，來到她夢中問她，「子女都回來了，為何沒來幫我洗澡」。

這樣的感動不只一次，還有老人往生後，開心的出現在她夢中，邱美枝說，雖然也遇到毛手毛腳的男個案，她會技巧性的排除。她說，以工作的辛勞程度，長照2.0的時薪250元，她覺得差不多。

在安養院服務8年，薪水一直都是2萬多元，58歲的余水英9年前開始擔任居家服務員至今，1週服務9個個案，每天上班9個小時，月薪約3萬元，她說，幫老人洗澡、按摩、買東西、陪老人看病及聊天，可能因自己體力好，不覺得累，雖然有時會成為老人情緒的出口，她總把這工作當做做功德。

在安養機構擔任照顧服務員的莊雅裕，有時得值大夜班，然後再騎40分鐘機車回家，她說，能做這個工作14年，是因為市場需求大，比其他工作穩定。

她說，在機構雖然薪點比居家服務低，但居服偶會遇到毛手毛腳個案，萬一個案出問題，容易產生糾紛，另外，就是居家服務個案與個案間需要趕路程，非常累，碰到颱風天或下雨天很麻煩。

莊雅裕說，目前照顧服務員在機構的薪資太低，都以月薪計，時薪常不滿100元。

長照中心主任林秀芳表示，機構需求一直沒被滿足，是需要克服的問題，服務員的專業形象需要提高。

林秀芳表示，屏東縣政府建議政府比照廚師翻轉形象的方式透過證照、考評來提高照顧服務員的專業形象；縣政府已在國中課程融入長期照護，也希望高職能設長照相關科，來培訓照顧服務員，以因應未來長照2.0在地老化所需要的人力。1051209

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