7-11在台發光 這4個特色連日本人都驚豔
台灣最美風景是超商 專題報導之一（中央社記者陳政偉台北12日電）台灣超商文化日臻成熟，所謂超商現象在發源地日本早已見怪不怪，但融合在地人文的台灣超商文化，卻讓日本人也驚豔，那才是直屬台灣的風景。
台灣超商文化成為世界奇景，融合在地人文特色是主要關鍵。且結合居民生活衍生的超商文化日臻成熟，即使源自日本、經過台灣多年消費文化的演化，使台灣超商文化讓全球為之驚豔。
特色一：OPEN將是台灣所創 紅到日本
「OPEN小將」有個很日本味的名字，一開始「出道」，很多人還真的以為來自日本，但他其實是統一超商在台灣的原創角色。
日本7-11授權開設便利商店，統一超商發揚光大創造一系列的企業玩偶；OPEN小將就是統一超商7-ELEVEN超商形象代言玩偶（吉祥物），有一系列相關人物和設定背景。
當年引進7-ELEVEN的經營業者統一超商委託日本電通設計，如今用於7-ELEVEN的平面宣傳與廣告上，並有一系列周邊商品。
特色二：現沖咖啡在台多年 日本也跟進
台灣統一超商的City Cafe在2004年創立，而日本7-11的Seven Cafe到2013年才開始推廣，隨著日本超商咖啡熱賣，還跟著推出甜甜圈，此後，日本各家連鎖超商紛紛急起直追，鎖定「超商咖啡」新策略。
依據日本My Voice在2015年1月所進行問卷調查，超商咖啡突然受歡迎的原因，大多為「價格便宜」、「以價格來說相對好喝」、「比罐裝咖啡或寶特瓶咖啡好喝」等，其實與台灣超商市場逐漸成長的理由大異其趣。
特色三：無所不能的小七店員
身為一個台灣的超商店員，需要具備什麼技能？基本的進貨、補貨、打掃跟結帳等是必備；而現做手搖茶飲、代收帳單、現煮咖啡的進階技能，似乎也不能難倒店員。甚至前政府官員提議考取防災士執照，還一度引起店員所需技能的熱烈討論。
因此，就有網友認為，當小七店員還不是所有人都可以做的，必須十八般武藝，還要通情達理、體貼暖心、獨立勤奮，絕對是正面且需要能力的工作。
特色四：加盟門市經營臉書 是厝邊也是好鄰居
天涯若比鄰，以前的「柑仔店」被現代化的超商取代，以前街頭巷尾的嗑瓜子閒聊，也被臉書、社群網站替代。
不過，人類還是感情的動物，超商門市要成為民眾每天必需品，提升黏著度就是搏感情。許多加盟門市成立臉書粉絲團，提供消費者兼鄰居的民眾噓寒問暖，不論預購、現買、貼心的服務都從經營的策略看出，超商還是維持了美好的柑仔店精神。1050312
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