日機器人始祖飯店 開始減少使用機器人

（中央社東京19日綜合外電報導）日本長崎縣佐世保市主題公園豪斯登堡內的「奇怪飯店」，是金氏紀錄認定的第一家機器人員工飯店，但隨著機器人增加帶給從業人員更多負擔等因素，飯店正試圖減少使用機器人。

日本長崎新聞報導，奇怪飯店決定減少一直以來備受關注的機器人。

奇怪飯店2015年開幕時，引進6個種類共82具機器人，擔任導覽、搬運行李及清潔等任務，並被金氏紀錄認定「第一家用機器人擔任員工的飯店」，吸引不少外界目光。

飯店後來持續增加機器人數量，最高峰2017年10月時，共有27個種類共243具機器人在飯店內工作。

不過，持續增加的機器人，也開始造成從業人員的工作負擔。

例如放在各房間內的語音機器人，因為對客人需求的語音辨識精確度低，變成還是得由從業人員直接回應房客提出的各項需求。

飯店從2015年開幕以來已進入第4年，機器人的維修成本也增加，加上每次的開關機都很費時，似乎已遇到瓶頸。

基於這些理由，奇怪飯店總經理大江岳世志說，今年開始試著減少機器人員工，到9月為止，已減少到16個種類共85具機器人。

大江說，曾幾何時，這批機器人已不是最先進，現在面臨是要換新還是要淘汰的選擇；目前希望留下的是娛樂性高，且不會對從業人員帶來麻煩的機種。大方向來說，希望能在不依賴機器人的情況下提升工作效率。

飯店新建客房大樓12月即將完工，所有客房都將使用和室，除了可以減少整理床鋪的時間，加上室內須脫鞋，也可縮短清潔時間。未來還將慢慢減少接受客人使用現金，以邁向非現金支付的目標。（譯者：黃名璽/核稿：張佑之）1071019

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