友善兒少陳情 監察院設置專用管道及諮商室

（中央社記者陳俊華台北6日電）監察院作為最高人權機關，為提供適合各年齡層兒少的陳情管道，除建置兒童網，讓兒少可以口語陳情、由專人指導撰寫陳情書，兒少也可到院陳情，已設置專用諮商室，強化隔音及隱密性。

監察院國家人權委員會作為國家最高人權機關，除監督兒少業務主管機關外，監察委員也監督監察院本身，應建置適合各種年齡層兒少的陳情管道，提供親切友善、簡易便捷的服務。

監察委員葉大華向中央社記者表示，處理兒童申訴案件，一定要友善、方便，讓兒童覺得陳情可以自在地表達想法；監察院雖然本來就有陳情受理中心，但過去陳情人都是以成人為主，因為大多是針對公部門的事後糾舉、救濟。

葉大華表示，兒少遇到的問題大多是在教育部門，過去在教育部的學生申訴信箱中，很多兒少都是遇到教育現場服儀管理、親師間衝突、歧視、霸凌等問題，這些是傳統監察院不會處理的。

葉大華說，監察院從108年就架好「監察院兒童網」，但據業務處統計，目前只有受理5件申訴案件，因為監察院業務費很少，要做政策宣導也很困難，沒有專人來推廣，很可惜。

葉大華表示，她將在國家人權委員會提案，依照兒童權利公約，應該在人權會設立給兒少友善陳情機制，讓兒少知道要怎麼陳情、流程是什麼，多久內會處理完成等；而過去很多罐頭式的回覆，都要再重新設計，或許可以由專人去了解兒少的問題、或是用視訊等方式陳情等。

監察院指出，目前除受理兒少到院陳情外，也在「監察院兒童網」設置兒童陳情信箱，可上傳語音檔、提供口語陳情，另外也有專人指導兒少撰寫陳情書、設置電話陳情專線，以及設置專用諮商室，強化隔音及隱密性，保護兒少隱私。（編輯：郭無患）1100206

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