聊天機器人疫止神通滿意度高 備戰邊境解封

（中央社記者陳偉婷、張茗喧台北14日電）中央流行疫情指揮中心今天公布調查，聊天機器人「疫止神通」獲高滿意度，可適當輔助第一線民政人員展開檢疫者關懷工作。科技防疫擺脫冰冷，也備戰將來邊境解封。

中央流行疫情指揮中心結合民間科技防疫能力，與宏達電（HTC DeepQ）及LINE合作，建置聊天機器人「疫止神通」LINE Bot，輔助第一線民政人員對居家檢疫者的關懷工作。自今年4月3日上線迄今，已運作超過1個月。

疫情指揮中心資訊組副組長龐一鳴在記者會表示，問卷調查發現，居家檢疫民眾對民政人員的關懷以及「疫止神通」使用的整體滿意度，分別獲得平均8.56、8.67的分數（滿分為10分），顯示兩項服務都獲居家檢疫民眾高度肯定，且在是否推薦需檢疫的親友使用「疫止神通」，也有8.68分。

龐一鳴說，過去大多會認為科技防疫很冰冷，但調查顯示，民眾可以接受科技防疫技術，也可減輕第一線民政人員的負擔。

疫情指揮中心指揮官陳時中則說，未來在居家檢疫隔離時，科技防疫是重要的防疫手段，隨社會開放，未來需要居家檢疫者不會變少，如何有效率做好防疫工作，科技防疫將有所幫助。

陳時中說，相關配套將持續精進，也對第一線村里幹事、民政等人員表示感謝，在民調中也發現，這些人員都做得很好，滿意度很高，有他們努力才能守住這一線。

指揮中心副指揮官陳宗彥也說，民眾對「疫止神通」的滿意度高，相關的電子化作業，可取代大量的人力負擔，可因應未來常態化應用，也是為將來邊境解封做準備。（編輯：管中維）1090514

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