星展調查：企業數位轉型受挫 人才斷層為主要障礙
（中央社記者潘姿羽台北2日電）星展集團今天公布最新「企業數位轉型調查」，結果發現企業進行數位轉型時普遍受挫，台灣企業高階主管表示，企業實質執行數位轉型時，首要阻礙來自於「人才斷層」。
星展集團「企業數位轉型調查」（DBS Digital Transformation Research），訪問來自亞太區、歐洲及美國等22個市場共1225名企業主管、財務主管和金融市場暨流動資金部門主管的意見。
結果顯示，64%的企業已展開結構性的數位轉型，33%的企業正進行一次性系統升級；然而，僅17%的受訪者認為這些努力達到預期成效，且有高達49%的受訪者表示轉型失敗或成果不如預期。
星展集團表示，台灣是科技島、也是全球科技產業的供應鏈樞紐，調查特別訪談75名台灣企業高階主管，發現企業進行數位轉型的主要目的為「提升效率」（45%）、「優化客戶體驗」（43%）和「增進跨部門合作」（32%）。
至於實際執行時面對到的阻礙，台灣企業高階主管表示，來自於「人才斷層」（48%）、「既有客戶適應問題」（41%）、「投資限制」（36%）、「組織策略不明」（33%）、「資料隱密性考量」（33%）及「資料擷取困難」（31%）。
調查也請台灣主管就「財務和金融市場暨流動資金領域」數位轉型分享看法，結果指出「雲端技術」（70%）、「先進的統計分析」（55%）、「APIs解決方案」（27%）及「機械化自動流程」（27%）在該領域至關重要。
請輸入正確的電子信箱格式在選擇合作夥伴共同邁向數位轉型之路時，「銀行」（36%）仍是財務主管的首選，而後依序為「金融科技公司」（30%）、「顧問公司」（24%）和「同時與上述單位合作」（9%）。
星展銀行（台灣）環球金融交易服務處處長陶曉昀表示，疫情之後，企業主管普遍認同企業需要數位轉型，才能跟上時代演進；台灣方面，近年星展已為企業客戶量身打造超過35件應用程式介面（API）解決方案，協助客戶提升營運效率，邁向數位轉型。（編輯：張均懋）1120302
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