保險業理賠首次結盟超商 台壽3步驟ibon申請

（中央社記者蘇思云台北11日電）中信金子公司台灣人壽今天宣布，攜手全台近6000家7-ELEVEN合作「ibon線上理賠申請」服務，獲得金管會保險局核准開辦，未來民眾透過超商ibon便利生活站，就能申請保險理賠。

台灣人壽今天發布新聞稿。台灣人壽去年4月開始跟7-ELEVEN門市合作試辦「ibon線上理賠申請」（簡稱「便利賠」），經過1年多驗證，獲得保險局核准開辦。保險局也頒布「保險業辦理超商多媒體服務機（KIOSK）線上理賠申請業務應遵循事項規範」，供保險業遵循辦理。

台灣人壽指出，「便利賠」是保險業首次將理賠服務跟異業結合的新模式，試辦期間每月都有近百位保戶申請件，透過遍布全台的7-ELEVEN門市ibon便利生活站進行理賠申請，其中非都會區案件高達57%，最遠的案件來自金門縣金城鎮。

台灣人壽表示，從申請保戶進行使用滿意調查，受訪問者無論在繼續使用、推薦親友及滿意度三項中均給滿分的5分，整體滿意度高達98%，顯見「便利賠」是更簡單快速的理賠申請管道。

台灣人壽解釋，台灣人壽的保戶可以在全台任一家7-ELEVEN門市，3步驟就能一站完成理賠申請。首先，依照ibon引導線上填寫申請資料，再來到事務機掃描上傳申請文件，最後到櫃台免費包裝寄送，就可在線上完成理賠申請。台灣人壽接收到理賠申請資料及影像後，會立即進行理賠審核與給付，縮短城鄉距離，不再因郵寄往返延誤理賠。（編輯：楊凱翔）1101111

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