中華電拚轉型組織改造 放眼5G動能、東南亞商機

（中央社記者江明晏台北20日電）中華電信啟動「以客戶為中心的轉型」，將於明年1月進行組織改造，同時放眼5G AIoT多項成長潛力高的智慧應用，也持續角逐越南、印尼、泰國等東南亞市場的商機，並投資海底電纜。

因COVID-19（2019冠狀病毒疾病）疫情延期的中華電信股東會今天登場，由董事長謝繼茂主持，總經理郭水義等高層主管列席；歷年中華電股東會都成為員工股東的「抱怨大會」，今年議程同樣牛步化，歷時逾8小時，在傍晚5時38分落幕。

中華電啟動「以客戶為中心的轉型」，預計明年1月1日進行大規模的組織改造計畫，今年成為許多員工股東關心的焦點；市場傳出，中華電現有八大事業群將調整為三大事業群、三大技術群及三大管理群，同時設立集團總部。

謝繼茂表示，過去中華電以「建設」為導向，組織非常好用、有效率，但現在經營環境改變，必須進行以客戶為中心的轉型和組織改造，目前正在進行充分的溝通工作。

也有不少員工關心加薪議題，謝繼茂表示，中華電都會拿中鋼來比較，但中華電其實每年考核獎金都有加1.5%，還有企業化獎金，「等值不會比中鋼差」，中華電會考慮加薪可能性，目前還沒有拍板，回饋方式有好幾種，包括考核晉薪、企業獎金、員工報酬、結構性調薪等，會找最恰當的來進行。

由於3G用戶升級4G的速度，高於4G升級5G，謝繼茂表示，如果跟3G升級4G比，5G升級速度確實沒那麼快，「但台灣和國際比，已經很快，沒有輸人家」，韓國5G 第一年滲透率8%，台灣第一年就已達到約11%。

電信業近年都在積極尋覓本業以外的成長動能，郭水義指出，5G AIoT（人工智慧物聯網）的時代，在垂直場域看到很多創新應用，包括企業專網、智慧城市、醫療、交通等應用，都是成長潛力很高的業務，未來也能輸出海外，期待5G企業客戶和消費者客戶一起長大，共同「把餅做大」，企客比重確實初期速度會快一點，但5年內還不會看到企客比重大於消客。

謝繼茂坦言，中華電強調新興營收的比例，但認為成長幅度尚不如預期，即使中華電企業專網客戶數已是其他業者的加總，但成長速度不夠快，認為投入新興領域，還要轉得順，才能貢獻成長動力。

中華電也持續投資東南亞，謝繼茂分享，旗下國際事業群到海外打天下，今年投資印尼有進展，希望能做政府智慧城市、資通訊（ICT）或網際網路資料中心（IDC）業務；和越南Viettel電信的合作越來越緊密，除了IDC外，在雲端、智慧應用方面也有密切接觸，會加強技術上的指導。而中華電在泰國則與合作對象「正在談」，同樣放眼雲端、IDC、智慧應用等商機。

中華電信日前宣布與APRICOT聯盟會員共同簽訂協議，將建造一條超高速海底光纖電纜，連接台灣、日本、新加坡、印尼、菲律賓和關島等地區，深化國際業務布局。

謝繼茂表示，中華電會持續共同投資海纜，而目前海纜都經過南海、台灣海峽，「會觸碰到中、美的緊張情勢」，新的海纜將會改採經過菲律賓和台灣東海岸的路線，未來會更多，現在中華電已在做相關投資規劃，估計一條海纜中華電會出資10幾億元。（編輯：楊蘭軒）1100820

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