疫情下的網路行為 外送、線上學習增加

（中央社記者江明晏台北11日電）「2020年台灣網路報告」指出，因疫情關係，今年「餐飲外送」、「線上學習」及「瀏覽網路新聞」等網路使用行為顯著增加，今年使用行動支付的成長幅度為歷年高點。

財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）今天公布「2020年台灣網路報告」，調查報告採用雙底冊調查方式，同步執行住宅電話調查及手機電話調查，調查結果推估全國12歲以上整體上網率達83.8%，上網人數為1778萬人，而全國上網人數經推估已達1884萬人；家戶上網部分，推估全國家庭可上網有731萬戶，全國家戶上網比例達82.8%，家中主要上網方式為手機行動上網，比例高達91.3%。

報告指出，近半年，無線區域上網率今年下滑至27.3%，僅579萬民眾有使用無線區域上網，比對高達77.0%的行動上網率，推估行動上網便利且日益普及，且近半年正是COVID-19疫情影響最嚴峻的期間，大幅度降低民眾出門的頻率及意願，所以使用公開場所無線區域網路的比例下降。

調查數據顯示，台灣民眾的日常生活受疫情影響有限，大部分網路使用行為並沒有因為疫情的關係而顯著增加，推判與台灣疫情控制得當、防疫有成的成果有關。

但各類網路使用行為中，因為疫情關係而增加使用頻率的前3名分別為：「餐飲外送」（36.5%）、「線上學習」（25.1%）及「瀏覽網路新聞」（19.0%），在消費行為方面，上網「買東西」（12.4%）與使用「行動支付」（17.9%）的比例有因為疫情而增加，可能表示民眾因為疫情關係，減少外出與避免與他人具有實際接觸，而使用行動支付的部分，觀察歷年調查結果，今年的使用行動支付的比例較去年成長，增加0.8個百分點，為歷年來的高點。

調查數據顯示，台灣因為疫情關係採用「居家上班」的民眾約有1成左右，進一步了解使用哪些方式在家上班，其中以「e-mail連絡事情」（70.7%）的比率最高，其次為「連線會議討論」（62.6%）其中使用「透過VPN連網處理公務」約為4成左右，代表台灣企業對於工作業務上的網路虛擬化能力尚有進步的空間。

報告指出，國內因COVID-19疫情趨緩，連帶使得國內企業對於數位轉型的需求及迫切性也跟著減緩，但現在也是政府積極規劃並推動各級產業數位轉型的最佳時機。

此外，根據調查，非偏鄉有83.9%上網率，偏鄉則僅69.8%，非偏鄉的家戶上網率較高，而手機行動上網都是家中連網方式中比例最高的，偏鄉高達96.3%在家中使用行動上網，特別值得注意各項家中上網方式當中，偏鄉地區只有在行動上網的項目超越非偏鄉地區，在行動上網持續正向發展之下，會是「數位協助」可以借力的突破點。（編輯：黃國倫）1091211

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