機器人駐店迎客 中保無限家服務升級

（中央社記者潘智義台北20日電）5月開始，走進中保無限家生活館，看到機器人店員介紹最新優惠，不要吃驚！

為了讓門市服務有更多樂趣與創新，中保無限家生活館引進機器人店員，5月起正式上班。中保表示，除了機器人店員，部分生活館內鋪設虛擬實境（VR）體驗區，民眾配戴VR設備，就可以身歷其境，更有參與感，近距離震撼體驗中保無限及電子鎖帶來的便利性。

中保力求創新，今舉辦中保無限家生活館門市服務升級記者會，門市服務新聘機器人店員與增設VR體驗區，民眾來到生活館，了享受復興空廚健康美味的餐飲與麵包外，現在可以「好吃又好玩」。

此外，為了拉近消費者的心，烘焙選項更多元，新增下午茶甜點與季節性商品，全面搶攻消費者的味蕾。

中保無限＋執行長林建涵指出，今年門市設立目標最少40家，一邊展店也同步加強門市服務，好吸引更多目標族群到店參觀與消費，為門市增加來客數與買氣。

中保致力打造創新的品牌精神，半年多前就有計畫引進機器人於門市進行客戶服務，也計畫性將居家服務型機器人與中保無限＋智慧居家系統做整合，以搶進未來的家庭市場。

中保表示，生活館的機器人店員不只能引導客戶、進行商品簡介，解說最新優惠，還能在等待的客戶較多時，與消費者進行互動娛樂。

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中保透露，機器人店員的秘密武器是會進行會員辨識，現在正與中保大數據平台與會員資料庫做整合，之後機器人店員看到會員來到生活館，還能針對這名會員推薦專屬服務或優惠促銷。

例如，冷氣機最好定期每年清洗一次，機器人店員可提醒你，距離上次冷氣清潔已經一年了，現在有冷氣清洗促銷，可考慮洗冷氣；或是記錄會員平日在生活館的消費習慣，機器人店員會根據平時的消費習慣，推薦會員相關的優惠組合或促銷。1060420

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