代購有目錄可選 消保處：是採購非代購

（中央社記者楊淑閔台北30日電）消基會隨機調查6家代購網，發現各家下訂方式、代購費、運費及退換貨都不太相同，消費者權益恐難保。消保處表示，業者若提供目錄，為採購後銷售，非代購，寄錯貨或瑕疵，都要負責。

消費者文教基金會今天召開「真代購？假代購？不肖業者濫用法規，消費權益難打折扣」記者會。

消基會指出，12月12到28日，針對「買對MAYDAY海外購物第一站、宜得利家居線上購物網NITORI、WORLDiBUY、Ms.USA美國太太專業代購網、全球輕鬆購，以及『卡恩商城』小米掃地機器人代購」6家業者進行隨機代購調查。

消基會並說，隨機調查以上6家代購業者，大多數在網站上放置商品圖片、價格、連結，讓消費者在既有清單中選擇商品，這些商品可能為業者所代理，或是業者有取得的便利性，代購業者與商品有一定的連結關係。

消基會還說，發現其中5家業者限定代購商品範圍、5家網站不予退貨；各家的下訂方式、代購費、運費計算，以及退換貨都不盡相同，代購市場缺乏管理，淪為業者自訂規則。

消基會又說，還有人申訴在網路商店訂購小米電視盒，寄錯商品，卻被告知不適用 7天鑑賞期退貨的規定；還有陳先生在露天市集的一家商店購入一支日本手機，但無法在台灣使用，也被告知不能退貨。

行政院消保處發言人吳政學說，據消基會所述的6家業者，其實可能都偏屬自己採購商品後上網賣，不是依照消費者指示去代購，是不一樣的，這些業者與消費者間的權責關係一樣受消費者保護法規範。

他還說，消基會所舉的例子，也跟排除 7天鑑賞期相關規定無關，業者寄錯商品，在民法上有瑕疵擔保問題，必須退貨，否則消費者可以提告。

他補充，「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第2款規定，通訊交易的商品或服務，是依消費者要求所為的「客製化給付」，可排除 7天鑑賞期的適用，以實例來說，是指依照消費者指示的內容，然後代為採買，才算客製化給付，也才能排除7天鑑賞期，已經採買後上網賣，不算數。1051230

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