秒退林鳳營引爭議 關鍵在退貨機制不同

（中央社記者陳政偉台北10日電）台南有民眾到好市多秒買秒退味全林鳳營鮮奶，其他量販業者表示，關鍵在退貨機制關係，消費者退貨商品，大都是退還廠商自行處理，並不會直接銷毀。

抵制頂新行動全台持續延燒，有台南市民眾及友人，昨晚到好市多台南分店執行「秒買秒退廢頂新」活動，公司員工上前溝通，雙方在結帳區僵持半個多小時。

台南市消保官林國禎就指出，除非是商品有問題，否則消費者不能隨買隨退，退貨時也要將商品恢復原狀。

量販業者家樂福表示，這次會引起這麼大的爭議，是因為退貨機制的關係，消費者退貨的商品，大都是退還給廠商自行處理，對廠商並不會造成損失。

家樂福指出，林鳳營鮮乳沒有食安疑慮，量販通路是提供商品的管道，由消費者自行選擇，因此不會停止進貨或下架，去年同時的林鳳營的銷量也不好，所以銷量其實沒有落差。

大潤發人員也說，原本就有制定一套標準的退貨流程，民眾只要符合資格就可以退貨，至於林鳳營鮮乳銷量的部分的確有受到影響，也因保存期限較短，所以會調整進貨量。

愛買也回應，目前提供消費者退貨，但也有賣場的基本規範，並不會如其他業者有無條件退貨的狀況，因此，這幾天並沒有出現像好市多那樣秒退的狀況。1041210

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