無人超市搶灘北京 商品不便宜也難換貨

（中央社台北13日電）中國大陸近期掀起無人超市風潮，繼華東地區後，北京市也出現無人超市。但陸媒發現，少了人工成本的無人超市商品不見得便宜，顧客還無法退換貨，店面太小也被嘗鮮的民眾詬病。

阿里巴巴集團旗下首家無人超市7月在浙江省杭州市開幕後，無人超市成為媒體報導寵兒，有業者趁勢搶灘北京試水溫。但北京青年報今天報導，在北京這家無人超市抽測10種商品，全部比大賣場還貴。

報導指出，這家位於海淀區無人超市內的貨架擺設比普通便利商店更擁擠，店內商品包括零食、酒水、日用品等，商品陳列方式與一般便利商店沒有太大區別。

其中，進口「潮牌」占大宗，如日系飲料、糖果、個人護理用品等，也少不了中國大陸本土火腿腸、黃飛紅麻辣花生、康師傅泡麵。消費者選購後需透過自助收銀機掃瞄商品，並以微信掃碼支付。

但唯一一處收銀台貼有告示提醒，顧客在這家無人超市暫時無法退換貨。

不少上門的消費者表示只是嘗鮮，體驗無人超市的購物流程。顧客王女士嫌店面太小，商品價格也不是很便宜。「如果是路過急需買點東西會再來，但人一多的話顯得比較擁擠，購物感覺不太好。」

無人超市雖少了人工成本，但報導提到，隨機抽選飲料、泡麵、咖啡、零食、面膜共10款商品，價格都比大賣場或社區型超市還貴。即使與7-ELEVEN等24小時營業便利商店比，無人超市商品價格優勢也不突出。

業者解釋，無人超市商品定價不會因無人而降低，而是會根據「用戶畫像」制定商品的價格體系。無人超市主要透過技術手段讓便利商店消費更便捷，顧客選購不受打擾，這些服務升級才是新事物存在的價值。1060813

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