百年藥妝　英王室唯一認證

對任何的企業而言，能獲得王室認證無疑是最佳品質的保證，而John Bell & Croyden能在藥妝店業一枝獨秀，100多年來獲得王室的信賴，實為難得。

文、攝影／黃貞貞 （中央社駐倫敦記者）

倫敦市中心熱鬧的牛津街上林立各式吸引全球消費者的商店，一街之隔的維格摩爾（Wigmore）街上，隱藏一間1798年創立的藥妝店John Bell& Croyden。這家店來頭可不小，它是英國唯一獲得王室認證的藥妝店，更是來自沙烏地阿拉伯、北歐與中東國家的王室成員到英國必訪的藥妝店。

John Bell & Croyden原本開設在牛津街上，1912年遷到現址，1909年獲得王室認證的殊榮，伊麗莎白二世女王自1958年開始使用這家藥妝店的服務，不僅如此，白金漢宮裡300多名王室成員與幕僚工作人員，都是John bell & Croyden的主顧。

英國企業要獲得王室認證（Royal Warrant）並不容易，必須至少五年提供王室最佳的產品或服務，之後企業可以申請王室認證，一旦通過即可獲得認證標章，效期五年，在此期間商家必須持續提供優質的產品與服務，否則王室可以取消認證，而王室對於認證在店內展示的地方也有嚴格的規定。

對任何的企業而言，能獲得王室認證無疑是最佳品質的保證，而John Bell & Croyden能在藥妝店業一枝獨秀，100多年來獲得王室的信賴，實為難得。

在店內可以看到歷年來王室給予的不同尺寸和造型的認證牌，說明John Bell & Croyden歷久不衰的領先地位，因為英國王室認證的加持，外國王室成員每到英國訪問也一定會來這裡訂購採買需要的物品，來自杜拜的王室每年採購兩次，金額高達4萬5,000英鎊（約新台幣213萬6,150元），是其中的超級大戶。

來自7 0 多個國家的觀光客也絡繹不絕到John Bell & Croyden，其中以中國大陸、俄羅斯及中東地區的消費者居前三大，每人平均消費金額達350英鎊，大陸觀光客偏好採購護膚產品。

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營運長溫菲德（ R o b i n Winfield）表示，為了讓2,000平方公尺的店面有新的氣象，去年4月大規模的整修，斥資400萬英鎊，店內銷售1萬4,000多種商品，除了保健、藥品、還有英國頂級及來自全球各地的護膚商品，不僅如此，店內設有駐站醫師，有牙科、皮膚科等五種不同科別的醫生，民眾身體若有不適可以隨時看診，海外遊客如果忘了攜帶配方藥，也可以在這裡獲得處方，店內的專業員工通曉20種不同語言。

溫菲德分析，John Bell & Croyden受到客戶信任的重要原因，除了完整的優良商品，更重要的是專業的服務，客戶的隱私受到保障，包括流行天后瑪丹娜、曾飾演007情報員的資深演員羅傑摩爾（Roger Moore）、威靈頓公爵、超模娜歐蜜坎貝爾（Naomi Campbell）都是主顧。

如果您對John Bell & Croyden的歷史感興趣，在店內可以看到一本自1903年以來記錄從店內送到王宮內的藥品與物品。

另一個非常值得一看的是英國君主加冕時使用的精油，目前封存在店內的地下室，這項富有重要歷史意義的精油複製品在一樓的玻璃櫃內展示，精油的配方也是John Bell & Croyden獨家擁有。

另一個吸睛的商品是供行動不便長者與身障者使用的電動車和枴杖，進門即可看到一輛鑲有8萬顆施華洛世奇水晶的豪華電動車，極限奢華。在John Bell & Croyden，消費者無疑可以感受到一站式的高級服務。(完)

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