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永慶房屋用AI賦能經紀人 服務量能和細膩度雙雙提升!

發稿時間:2024/10/18 16:47:49

(中央社訊息服務20241018 16:47:49)

永慶房屋用AI賦能經紀人,提升經紀人工作效率和服務品質,讓永慶房屋在房仲產業,持續保有卓越的競爭力。
永慶房屋用AI賦能經紀人,提升經紀人工作效率和服務品質,讓永慶房屋在房仲產業,持續保有卓越的競爭力。

隨著AI技術的普遍和成熟,導入AI技術以優化工作流程和服務,已成為企業保持競爭優勢的關鍵策略。永慶房屋用AI賦能經紀人,不僅幫助經紀人提升工作效率和服務品質;更幫助客戶快速找到理想房屋、實現成家夢,提升消費者滿意度。

永慶房產集團資訊部協理呂學堯表示,傳統的購售屋模式往往相當耗時,容易影響經紀人服務的效率。以找房為例,傳統的房仲經紀人需要耗費大量時間,針對消費者需求逐筆篩選適合的物件。但是AI技術能夠取代繁瑣的人工查找過程,如今永慶房屋經紀人只要透過「AI智能配對系統」,即可瞬間篩選出符合消費者需求的多項物件供其參考,大幅提升效率。

永慶房屋近來推出的「i特助」數位工具,讓智能化的找屋服務再次升級。透過AI虛擬助理,「i特助」能夠根據消費者需求,自動完成房屋推薦服務;消費者也能自行調整找房條件,由「i特助」重新篩選適合的房屋。實現找房服務自動化的「i特助」工具,還能提供行情查詢、房貸試算、追蹤社區等,一次滿足購屋歷程的許多服務。「i特助」不僅減輕永慶房屋經紀人的工作負擔、能夠同時服務多組客戶,強化服務量能;經紀人也能善用時間,投入在行情分析、稅務法規、產權調查等其他高度專業的服務環節,帶給消費者更細緻安全的體驗。

永慶的「i特助」自動化的找房服務,為經紀人和消費者創造雙贏,更贏得2024亞洲科技卓越獎。
永慶的「i特助」自動化的找房服務,為經紀人和消費者創造雙贏,更贏得2024亞洲科技卓越獎。

近來生成式AI浪潮席捲各大產業,永慶房屋成功運用生成式AI技術,推出「AI煥裝」服務,幫助消費者想像房屋未來模樣,協助消費者加快購售屋決策。許多買方客戶表示,該功能幫助他們順利找到理想房屋,經紀人也反映「AI煥裝」顯著提高客戶的賞屋意願,增加房屋成交機會。

呂學堯補充,以往渲染照片大多仰賴人工進行繪製,難以大規模應用。生成式AI技術的導入,讓大批量的渲染工作成為可能,經紀人只需要一鍵,就能產出多張裝潢模擬圖片。提供消費者優質服務的同時,亦不增加經紀人的工作量,為消費者和經紀人達成雙贏。

消費者只需要使用永慶房屋的「AI煥裝」,就能先一步看見房屋可能的裝潢模樣。
消費者只需要使用永慶房屋的「AI煥裝」,就能先一步看見房屋可能的裝潢模樣。

身處AI時代,永慶房屋透過開發智慧化、自動化的數位工具,建構高效的人機協作模式,大幅減少永慶房屋經紀人的工作負擔,讓他們得以專注於創新服務,進一步提高服務精確度和消費者滿意度;也幫助新加入永慶房屋的業務夥伴快速上手,專業程度不打折扣。

呂學堯強調,永慶房屋將持續擴大AI技術的應用範圍,涵蓋更多工作及服務場景,釋放經紀人的寶貴時間,讓其從繁瑣的日常事務轉向高價值的細緻服務,確保永慶房屋保持產業領先地位,更引領台灣房仲業的創新發展。