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Alvaria的勞動力企業套件更新為Aspect品牌

發稿時間:2024/09/23 10:12:04

(中央社訊息服務20240923 10:12:04)新任命的執行長Darryl Kelly將領導公司進入新的發展時期
亞特蘭大--(美國商業資訊)-- Alvaria是勞動力管理和呼叫中心客戶體驗技術的先驅,為全球大型企業和快速成長的消費品牌提供服務。為因應公司的加速成長以及客戶對能夠適應混合、遠端和現場工作的更複雜工具的需求,Alvaria宣布Aspect品牌的回歸。Aspect將作為Alvaria旗下子公司經營,並將Alvaria的勞動力企業套件納入麾下。

Aspect將帶著現代創新產品套件重返Alvaria的品牌組合,其中包括以預測分析為基礎、以服務經濟人性化為使命的全新一代平台WorkforceOS。Aspect在呼叫中心領域擁有豐富的創新和領導歷史,率先推出了世界首個自動來電分配(ACD)系統,以及首個呼叫中心勞動力管理軟體。

Alvaria任命Darryl Kelly為執行長,負責管理品牌的發展。Kelly是一位傑出的高階主管,先前曾任Alvaria策略長兩年,也曾在Bain & Co、RingCentral/Connect First和LivePerson等公司領導策略計畫。在擔任Alvaria策略長期間,Kelly領導創建了WorkforceOS,同時在過去兩年推動企業雲端收入實現了兩位數的成長。
「展望未來,我們將加倍努力創新,同時不忘初心,Aspect品牌的回歸則是順理成章的結果。隨著勞動力格局的巨變,企業可以依靠我們建立起更具彈性、參與性和靈活性的前線團隊,從而助其在瞬息萬變的世界中蓬勃發展。」新任Aspect執行長Darryl Kelly表示。

在過去的50年裡,Alvaria已成為勞動力技術和呼叫中心產業的市場領導者,為航空公司、金融服務機構、醫療保健、保險、零售等眾多公司提供服務。 Alvaria在全球20個國家擁有超過75萬名員工,致力於改變工作文化,延長企業的所有權週期。

如需瞭解有關Aspect勞動力企業套件和WorkforceOS(目前處於測試階段)的更多資訊,請造訪www.aspect.com。

關於Alvaria
Alvaria的使命是實現服務經濟的人性化。50多年來,身為勞動力管理和呼叫中心客戶體驗技術的行業領導者,Alvaria為全球大型企業提供了一整套安全、自主的解決方案,提高了員工和客戶的滿意度和成功率。這個願景促進了世界的互聯和繁榮,提升了客戶的品牌忠誠度。為因應公司的加速發展,Alvaria宣布回歸傳統品牌Aspect,旨在提供更創新、更有效率的龐大業務成果。如需瞭解更多資訊,請造訪visit www.alvaria.com。
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