提升新進員工留任率　關鍵 90 天策略助企業留住人才

(中央社訊息服務20240826 11:00:00)

對每家企業來說，新進員工在入職三個月是影響未來是否留任的關鍵時期。為了協助企業應對此挑戰，叡揚資訊與不只是人資有限公司於 8 月共同舉辦了「關鍵留才 90 天：抓住黃金人才」互動式工作坊。不只是人資創辦人陳雨瑭 (Miriam Chen) 剖析了員工離職傾向的原因，並提出應對策略，強調通過優化新人入職體驗和提供完善的教育訓練，來提高員工的留任意願。叡揚資訊專業人資顧問曾秋萍則分享實際案例應用，展示如何利用系統工具，提升作業流程效率，優化入職體驗，建立雇主品牌形象。

● 把握關鍵留才 90 天　解決角色模糊與負荷問題
陳雨瑭提到，新進員工的留任意願受到人格特質、組織社會化及心理契約等因素的影響。若角色模糊、角色負荷過重，或招募資訊不精準或與實際工作不符等，都容易引發員工的認知失調與知覺屈就感，從而增加離職傾向。

針對這些挑戰，陳雨瑭建議企業透過「關鍵 90 天」計畫，加強新人的入職體驗，精準傳達招募資訊等解決方法。她提供了一個涵蓋職前期、接觸期、遭遇期、適應期與蛻變期五大關鍵階段系統化人資作戰計畫，幫助新進員工順利融入組織。現場所有參與者在講師的引導下，透過回顧自身離職經驗，進行互動討論，共同探討如何有效提升員工留任率的做法。

● 新進報到無紙化　提升人資作業效率
曾秋萍顧問觀察到，人資部門經常花費大量時間在收集新進員工的基本資料和追蹤報到後需繳交相關證明文件。為節省 HR 作業時間，叡揚資訊的 Radar 睿達人資系統(地端版)和 Vital HCM 人資系統(雲端版)提供 HR 自定 需繳交文件，如學歷證明、證照等，並自動提醒未繳交者，讓新進員工直接上傳電子檔文件，減少 HR 催繳與掃描歸檔工作，同時響應 ESG 無紙化目標。此外，新進員工亦可透過 Vital Bizform 智慧表單網址或 QR Code 線上填寫基本資料，經由人資與主管線上簽核完畢後，基本資料直接帶進人資系統，提升人資作業效率。

新進同仁入職後，可運用 P.Map 作業學習地圖引導新人自主學習，縮短學習曲線與減少人力成本。PSMS 問題分析與解決模組能根據不同職務設計學習內容，引導新人在關鍵90天內，逐步完成學習與任務。輔導員提供適時的資源和回饋，增強入職體驗，並將互動紀錄作為評核時的佐證資料。結束後，學習歷程可匯出並存入 Vitals ESP 企業知識協作平台，協助企業留存和傳承知識。

● 善用數位化科技工具　加速內部轉型效率
曾秋萍顧問還介紹了 C.ai 聊天機器人「人資小幫手」，使人資服務無所不在。該機器人能帶領新人更快適應新環境和聚焦基礎知識；「人資小幫手」亦能即時解答新人問題，減少迷茫和困惑，提升工作效率，讓新人能在初期感受到企業的數位化管理和人性化關懷。「人資小幫手」回答準確率高，並能隨時依據企業內規調整更新來源文檔，提高企業內部數位轉型效率。

叡揚資訊人資系統服務團隊距今已服務超過數百家企業，客戶遍及金融、零售、外商科技、政府等各產業。系統設計簡單易用、彈性規則設定、打卡和報表功能實用，滿足不同客戶需求。立即與我們聯繫，體驗便利的人力資源管理方案！

文 / 林渝樺、曾秋萍

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