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從國內競賽到國際標準 知識管理成為組織不可或缺的基石

發稿時間:2024/08/05 16:14:03

(中央社訊息服務20240805 16:14:03)國際標準化組織(ISO)將知識定義為「一種人類或機構的資產,促進有效地決策與行動」,對企業發展來說,知識管理不僅是一門專注於讓組織創造及使用知識的學問,更促使組織作出有效的決策及行動,讓跨部門人員一起「做正確的事」,以及「正確地做事」。隨著政府支持、企業實踐和學術研究的不斷推動,知識管理在台灣得到越來越多的重視和應用。在國際上,企業面臨全球化經濟激烈的市場競爭,對知識管理的需求日益提升,因此 ISO 組織推出符合市場需要的驗證標準。

從國內競賽到國際標準 知識管理成為組織不可或缺的基石
從國內競賽到國際標準 知識管理成為組織不可或缺的基石

【知識競賽提升知識管理重要性】
在 1990 年代末期,台灣企業與政府開始意識到知識的重要性,逐漸發現處於經濟全球化的氛圍中,知識對提升組織價值與創新力有直接的連結。到了 2000 年代,學術、研究機構開始對知識管理進行研究。政府也著手制定相關政策,鼓勵公家機關與企業實踐知識管理。
隨著越來越多的組織開始運用知識管理,當時的經濟部工業局,為了協助產業進行數位轉型,於 2013 年舉辦知識管理專題競賽,以擴散知識管理風氣、培育產業關聯的知識管理人才,並鼓勵學校單位與產業合作,希望能激盪出知識管理的新能量。
SGS 為驗證、檢驗及測試的國際集團,提供各種全球驗證服務。其中為了推廣知識管理系統,於 2020 年舉辦「知識管理標竿案例獎」,期望知識管理融入企業文化,提升競爭力。各個領域對知識管理有不同的面向,每一案例都能提供學習機會,並促進良性競爭,改善企業在知識應用與產品創新的競爭優勢,進而帶動組織蛻變成知識型企業。

【知識管理列入國際驗證標準】
ISO 在2015年更新了 ISO 9001:2015 要求組織對品質管理系統進行資訊管理及文件化。包括政策、程序、記錄,這些文件是組織重要的組成部分,讓所有員工都能取得相關知識,以提升組織的產能。
ISO 9001:2015 新增 7.1.6「組織知識」條例,組織必須管理其所需的知識,以確保產品和服務符合要求。但缺乏一個統一的標準來評估知識管理,加上 ISO 發現許多品質合規的模範企業,因知識未在內部分享、擴散,無法留存於組織內,導致在永續經營上面臨嚴峻挑戰。基於此目的推出 ISO 30401:2018,即知識管理系統的國際標準,支持組織開發提升知識、創造價值的流程。
知識管理競賽通過創新性、效益性、應用性、完整性及成果展示等評比標準,鼓勵和推動企業重視並實踐知識管理。ISO 9001:2015 將知識管理納入標準中、推出 ISO 30401:2018 都明確指出知識管理對於組織的重要性,由此可見,知識管理已成為全球關注的趨勢。

【叡揚資訊通過 ISO 30401:2018】
在知識管理系統領域當中,叡揚資訊輔導投入了近 20 年,身為行業的領導者,為了持續推動知識管理的發展,在 2023 年 3 月初通過了 ISO 30401:2018 知識管理標準驗證,是 SGS 全球首張資訊服務業的知識管理系統證書。在驗證過程中,運用了自有產品企業知識協作平台,及 P.Map 作業程序地圖、CMP 合規協作平台等數位工具輔助,不僅將驗證過程經驗完整留存,實地驗證時,全程無紙化展示佐證,快速且合乎 ESG,如此專業獲得驗證單位的好評。希望運用我們的知識管理產品及服務,能力助企業數位轉型並朝向永續發展前行。

Vitals ESP 企業知識協作平台 www.vitalsesp.com
兩岸三地知名知識管理首選品牌Vitals ESP 企業知識協作平台,目前已獲台灣 800 家以上中大型企業採用,是企業內資料集中管控以及經驗留存的基礎建設平台。協助企業塑造學習型組織與經驗傳承文化,幫企業達成職能培育、持續改善、研發創新、解題經驗分享、跨單位社群交流等目標,是企業提升傳承力、品質力與創新力的最佳平台。

叡揚資訊 www.gss.com.tw
成立於 1987 年,是台灣資訊軟體業的領導廠商,於應用系統開發已有 30 餘年經驗,亦是區域級資訊軟體與雲端SaaS服務供應商。30 多年來專注於軟體技術及應用服務,提供企業e化應用軟體、資訊治理及資訊安全、運帷服務,以及雲端與巨量資料服務等四大產品線,加乘先進的協同作業、行動化、雲端、AI、機器學習、ChatBot、大數據等前瞻技術,持續創造產品與優化服務,深獲金融業、政府、醫院、電信與製造業等 2,000 家海內外客戶及 40,000 名以上雲端使用客戶的肯定。

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