《臺灣企業數位轉型現況與需求調查》： 七成企業轉型提升營運效率 謹慎轉型應對動盪局勢

(中央社訊息服務20240701 09:38:36)脫離疫情後，隨之而來的是變化莫測的局勢，企業面對新局，正緊鑼密鼓盤點轉型能力，採取行動。資誠第三年度持續協助數位發展部數位產業署進行《2023臺灣企業數位轉型現況與需求調查》，調查顯示，企業更慎選數位專案的投資，有7成左右企業期望透過轉型提升營運效率，相較於前一年多兩倍，以求快速因應情勢調整經營策略，保有競爭優勢。

面對變局穩紮穩打，優化營運效率的同時，持續推動市場面策略，較有機會獲利
今年度調查主要探討企業在轉型之路上，如何加速落實人才、工具、資安、資源四個面向，調查發現企業多已有規畫並開始採取行動。舉例而言，企業培育人才將引進多元化訓練資源，提升組織的數位創新與效率。因應數位化而產生的巨量數據，更有近3成企業重視拓展數據分析及數位專案管理能力，將數位技能提升 (digital upskilling) 視為人才發展重點。此外，在數位工具的選擇上，企業更青睞相對較複雜的中、高等數位工具，如客戶關係管理、雲端資料庫等，期望帶來更高的價值。

數據顯示，各產業不僅面臨庫存壓力、缺人、高齡化等問題，因此所採取的策略也大不相同，例如各產業轉型達到雙位數營收成長的高成效業者：服務業有4成仍積極部署通路、強化客戶互動，更善用社群、行銷科技等強化消費者購物體驗；製造業有3成以上將資源部署在經營市場面機會及人選素質的提升；而農企業5成以上已著手打造新的商業模式，突破既有供銷及市場機制，帶來生意以提高獲利的機會。

企業善用政府雲端工具，結合轉型心法，加速轉型
資誠創新諮詢公司董事長盧志浩指出，在數位轉型資源的選擇上，有6成企業仍將政府計劃補助款作為首選資源，而未來有近5成企業更表示需要有外部專家從旁輔導轉型。然而，調查發現，有近4成企業在轉型的過程中，害怕投入的資金無預期成效，同時不知轉型從何開始，以及應強化那些領域仍有些許不確定。

企業可以透過四步驟心法逐步轉型，參考報告中的關鍵成效評估指標、企業成功轉型的案例、企業轉型檢核表，找到轉型策略及成功捷徑，縮短摸索時間。同時，企業也可尋求政府資源以快速找到適合自身需求的雲端工具。政府透過臺灣雲市集(Tcloud) 提供企業簡易入門的雲端工具參考，至今雲市集已上架逾3000多種雲端工具，推動近6萬家次企業申請使用，更普及到2千家次偏鄉企業踏出轉型第一步。期許企業能運用對的工具及解方，找到轉型成功的模式。

下載《2023 臺灣企業轉型現況及需求調查報告》：https://www.pwc.tw/zh/publications/topic-report/sme-digitalisation-survey.html