beBit TECH 賦能 20 年國家級認證保健品牌，以 AI 滿足不同階段會員個人化需求

(中央社訊息服務20240528 13:56:38)投入 AI 領先科技研發的 beBit TECH 微拓科技，致力透過 AI 賦能的「OmniSegment CDP」顧客數據平台，為品牌、客戶、及終端顧客創造更好的體驗。beBit TECH 攜手在台耕耘超過 20 年的保健品牌亞尼活力，解決過去人力耗損問題，透過一站式數據平台，以及獨家的 AI 智慧渠道發送功能，為多元且需求不一的會員提供個人化消費體驗，提高回購率近兩倍。亞尼活力品牌創辦人 Sammy 表示：「beBit TECH 旗下的顧客數據平台『OmniSegment CDP』針對不同需求、線上、線下、購買週期的會員，一站式自動發送個人化關懷信件，幫助我們拉近與顧客的距離！」

亞尼活力期待透過 CDP 解決會員分眾高成本
甫慶祝創立 20 週年的亞尼活力，是台灣在地專業保健食品品牌，早期從電商起家，很早就開始理解分眾行銷的重要性，然而，因為亞尼活力產品多元，會員橫跨不同性別、年齡、與保健需求，再加上近年增設實體體驗店，數據分散在線上線下等不同渠道，要理解每一位顧客的需求，並且在不同消費階段中實現個人化行銷溝通，難度相當高。另外，過去規劃每一檔活動，都需要行銷人員穿梭在不同平台，從撈取受眾、內容設計、到寄送推播，手動重複設定排程，耗費大量人力。也因此，亞尼活力亟需透過顧客數據平台 CDP ，一站式的自動化行銷功能，以分眾行銷實現降本增效。

掌握會員階段需求，實現貼心的個人化溝通
亞尼活力深知，每一位會員的保健需求都不一樣，同一位會員在不同階段需要的也有所不同。「OmniSegment CDP」為佈局 OMO 的零售品牌量身打造，賦能品牌依據會員的背景資料、互動行為、消費情境，自動化貼上標籤，在單一平台即可完成個人化的行銷旅程編排。以亞尼活力實際使用情境為例，透過 CDP 撈取會員註冊時填寫的孕期狀態，便能依據備孕、孕期、產後哺乳、日常保養等不同階段，推薦相應的營養品知識，以貼近媽媽困擾與需求的內容。同時，亞尼活力啟動自動化購物車未結帳、回購提醒、及售後關懷，相較導入前，亞尼活力已經運用「OmniSegment CDP」提升 25% 的購物車提袋率，以及近兩成（16%）的回購率成長。

「AI 智慧渠道發送」實現降本增效
「OmniSegment CDP」內建的獨家 AI 模組，也是輔助亞尼活力實現個人化溝通的一大功臣。其中，亞尼活力最常運用「AI 智慧渠道發送」，依據實際會員過去對不同渠道在不同時間的互動狀態，交由系統智能判斷當次發送的最佳渠道與時間。即使是全館同一則優惠的行銷訊息，銀髮族 A 會員可能在早上七點收到 LINE 推播、上班族 B 會員在午餐時間收到 Email、孕哺媽咪 C 會員則在睡前九點收到簡訊通知。因為在對的時間已對的渠道發送，降低對會員的打擾，最終更提高 23% 轉換率（ROAS）。亞尼活力以「OmniSegment CDP」傳遞貼近顧客需求的訊息，提升會員忠誠度！

更多產業案例歡迎至 OmniSegment CDP 成功案例：https://www.bebit-tech.com/success-cases

服用營養補充品前應先和專科醫師咨詢，瞭解自身情況，過量攝取無益健康提醒您，體態管理問題務必尋求專科醫師、營養師專業建議。