年末電商購物節前哨 掌握5項重點趨勢

(中央社訊息服務20231031 09:30:43)

台灣本土疫情趨緩以來實體店鋪人潮回溫，然而消費者對網購的依賴性並沒有因此減少，研究顯示網購習慣已深植台灣人生活。迎接年末電商重點檔期，市場趨勢研究機構KANTAR凱度消費者指數根據2023年第二季研究數據，總結五大FMCG網購消費趨勢。

趨勢一： FMCG消費者更加依賴網購通路
疫情過後網購重要性不減反增，研究數據顯示民生消費品在線上通路的銷額佔比達18%，寫下紀錄新高。
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趨勢二：網購消費者花得更多、買得更頻繁
對比去年同期，台灣消費者平均網購FMCG商品的次數增加2%，單次平均花費則增加8%，顯示消費者更加青睞線上通路。
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趨勢三：不論食品及用品，網購銷額皆成長
台灣消費者在線上購買FMCG食品及用品的花費增加，年增幅度逾一成，其中網購FMCG用品在整體通路銷額佔比更高達25%。
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趨勢四：網購成長較快品類包括「健康食品」和「個人用品」
疫情以來台灣保健品市場蓬勃發展，個人用品需求則在疫情趨緩後回溫，因此帶動此二類商品在線上銷額分別成長28%及15%，超越其他品類成長更迅速。
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趨勢五：電商成長較佳為「C2C電商」、「品牌官網」和「O2O配送到家」
台灣電商類型發展成熟且細緻化，凱度數據顯示FMCG市場銷額成長表現較佳者為C2C電商 (+11%)、品牌官網 (+33%)，以及包括Uber Eats和Foodpanda在內的O2O配送到家 (+49%)。
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隨著台灣FMCG網購消費逐漸普及、電商競爭白熱化，KANTAR凱度消費者指數新事業開發與行銷總監劉姵君指出：「搶得網購商機，電商平台必須了解並盡可能縮短消費者的購買旅程，知道消費者為何造訪你的購物平台、哪些品類扮演帶進人流的要角、自身優勢與競爭對手間的差異等。藉由消費者行為趨勢洞察，制定符合品牌的行銷策略藍圖，便有機會在持續擴張網購市場中贏得先機。」
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更多FMCG快消零售市場資訊請洽：KANTAR凱度消費者指數 業務總監Peggy Liu peggy.liu@kantar.com 02-2570-0556#365。
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■ About Kantar (Worldpanel Division) 關於凱度消費者指數
凱度消費者指數是全球最大的採用消費者受訪群進行市場研究的機構，凱度長期追蹤消費者的購買行為，透徹了解並洞察消費者購物行為變化所帶來的市場動態、競爭與機會。提供包括零售通路商、家庭消費品、食飲/保健品、美妝保養、個人護理、嬰幼兒消費品、生鮮食品及寵物食品在內等一百多項消費品，透過消費者行為洞察分析而提供品牌端/通路端策略規劃建議。
更多資訊，請上凱度台灣官網：www.kantarworldpanel.com/tw