因應海葵颱風來襲，南山人壽、南山產物啟動保戶服務關懷措施
(中央社訊息服務20230902 16:46:20)在海葵颱風逼近台灣之際，南山人壽與南山產物提醒民眾，提高警覺做好防颱準備及措施，盡量避免外出，確保人身的安全。
為因應颱風可能帶來的衝擊及災害，南山人壽已迅速啟動「保戶關懷服務措施」，包括：1.「免收保單借款利息」、2.「免收房屋貸款利息」、3.「緩繳保費」、4.「快速理賠」5.「住院關懷預付保險金」等(資訊詳附表)。自即日起三個月內，保戶本人或業務員可將相關證明，向南山人壽各地客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽詢電話客服中心(免付費客服專線0800-020-060)申請即可。同時，保戶若因災情發生任何財損情況，皆可撥打南山產物24小時道路救援/理賠服務專線(0800-005-678)，將有專人儘速提供協助。
此外，南山產物也提醒，住宅火險已擴大承保「颱風及洪水災害補償」，民眾若有投保住宅火險，若因風災導致住宅發生淹水事故，只要符合「水災災害救助種類及標準(註)」之住戶，請撥打0800-005-678理賠服務專線，南山產物將有專人協助啟動快速理賠服務。
南山人壽與南山產物關心每一位保戶，同時也提醒民眾面對全球氣候變遷帶來的極端氣候現象，多一分準備，少一分傷害。預先做好準備，以降低災害帶來的影響。
附表：南山人壽、南山產物-【海葵颱風】關懷服務措施一覽表
一、保單借款紓困：於災害發生日前已辦理保單借款之受災戶，於災害發生日起一年內，可申請展延借款本息六個月，展延期間免收保單借款利息。
二、房屋貸款紓困：於災害發生日前已完成辦理房屋貸款之受災戶，於災害發生日起一年內，可申請展延房屋貸款本息，展延期間免收房屋貸款利息。依貸款類型及毀損情形，可申請房貸展延，展延期間如下：
1.展延一年：以災區之房屋為擔保之其他貸款及其他擔保貸款。
2.展延二年：
(1)災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害部分毀損未致不堪使用者。
(2)災區非自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用，或部分毀損未致不堪使用者。
3.展延五年：災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用者。
三、緩繳保費：受災戶續期保費之應繳日於災害發生日起三個月內者，繳費期限可申請延長三個月。
四、理賠服務：
1.透過南山人壽「保戶園地」/「南山人壽APP」/電話/傳真/Email申請理賠，正本文件後補即可，保戶可多利用南山人壽「保戶園地」及智慧型手機「南山人壽APP」，線上申請理賠並上傳文件。或致電客服中心(免付費客服專線0800-020-060)、傳真(傳真號碼02-2650-2251)、Email (NS-Service@nanshan.com.tw)提出理賠申請，受理後將快速審核/給付保險金。
2.住院關懷預付保險金服務：投保住院醫療險之保戶，若住院治療且符合相關規範，即可申請最高5日，上限新台幣5萬元住院關懷預付保險金，讓保戶安心休養、早日康復。
3.提供「保險金扣抵醫療費用」服務：倘保戶入住臺北榮民總醫院、臺安醫院、萬芳醫院、書田診所、潤弘診所、童綜合醫院、中國醫藥大學附設醫院、中國醫藥大學兒童醫院、彰化基督教醫療體系、秀傳醫療體系、阮綜合醫院、長庚醫療體系、恩主公醫院、聯新國際醫院、和信治癌中心醫院、亞東紀念醫院等醫療院所，南山人壽經保戶授權取得保戶就醫診斷資料後，提供保戶「現場理賠、當場扣抵、安心出院」的貼心服務，簡化保戶出院後向醫院申請醫療單據與診斷證明書流程，提供更即時、便捷的理賠服務。
服務內容及已開辦合作之醫院，詳見官網說明：(https://www.nanshanlife.com.tw/NanshanWeb/static-sidebar/530)
4.提供「保險理賠醫起通」服務：只要保戶在國泰綜合醫院(總院)、新光吳火獅紀念醫院、臺北市立萬芳醫院、臺北市立聯合醫院(10個院區)、三軍總醫院附設民眾診療服務處、振興醫院、宏其婦幼醫院、竹山秀傳醫院、秀傳紀念醫院、員榮醫院、彰濱秀傳紀念醫院、臺中榮民總醫院、台南市立醫院、高雄市立岡山醫院就診，均可以填寫授權書同意本公司至就診醫院取得保戶相關就診資料，並憑以審核理賠外，更可將理賠申請資料轉送給其他保險公司辦理，讓理賠更方便。(https://www.nanshanlife.com.tw/NanshanWeb/static-sidebar/790)
五、旅平險服務：因災害致旅行行程延誤或取消，受影響之保戶可於事後提出申請辦理保險期間之變更。
六、免費補發保單：如受災戶的保單破損或遺失申請補發，一律免收補發工本費。
七、保全服務：可利用南山人壽「保戶園地」及智慧型手機「南山人壽APP」，24小時線上申辦保單服務。
八、客戶服務單一窗口：保戶可透過24小時全年無休之免付費專線0800-020-060諮詢。
※上述服務適用對象－南山保戶且檢具受災地區相關政府機構受災證明。
註：「水災災害救助種類及標準」：
一、 住屋因水災淹水達50公分以上，保戶僅須檢附理賠申請書並提供照片或相關證明等，將依保單約定之標的物所在各地區賠償限額予以賠付。
二、 淹水未達50公分但有實際損失，請保留相關損失財物照片並詳列損失清單，將依保單約定賠償限額內依實際損失金額賠付。