1988專線被打爆 保險員擬加入紓困國家隊

（中央社記者陳俊華台北24日電）武漢肺炎重創百工百業，經濟部設置1988紓困專線。經濟部次長王美花今天說，紓困2.0方案出爐後專線被打爆，一天電話量有1萬多通，很需要「1988真人版」，由保險從業人員擔任志工說明紓困方案，很有幫助。

武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病，COVID-19）重創百工百業，衝擊台灣經濟，行政院推出紓困2.0方案。民進黨立委鍾佳濱、郭國文、林楚茵、范雲、何志偉上午在立法院舉行「紓困國家隊出列！保險員志工助紓困宣導」記者會，邀經濟部次長王美花、四大保險公會代表出席。

林楚茵表示，保險公會、保險從業人員對社會有一份責任感，當家人生病、遇到天然災害時，保險從業人員第一時間就前來關懷，非常接地氣，現在很需要這樣的「小天使」加入，讓保險從業人員把第一線紓困方案告訴民眾。

郭國文說，中央政府透過很多方式宣導，但他還是常常接到民眾反映，政府政策看得到，但不知道怎麼領，因此需要以實體對話的方式，才能比較清楚如何申請；而保險從業人員理解能力強，說話也很清楚，與客戶保有信任關係，如果壽險從業人員能加入紓困國家隊，就更能讓民眾理解紓困方案。

范雲表示，呼喚民間保險業朋友一起出列，幫忙做資訊宣導，因保險業者跟鄉親最緊密，加入宣傳行列後能縮短資訊落差，她全力支持。

鍾佳濱表示，保險從業人員非常注意政府各項法令、利多消息，服務客戶要幫客戶解決難題，經常在鄉間、大街小巷提供政府資訊給客戶了解，尤其是不熟悉網路宣傳的長輩，透過保險從業人員能「真人實體」帶給民眾正確資訊。

王美花表示，經濟部「1988紓困振興專線」前兩天都被打爆，一天電話量有1萬多通，都在問薪資補貼、營運補貼；保險從業人員願意幫忙是非常好的事，「1988真人版，恐怕還是需要」，如果有這麼大的隊伍加入，能小規模、面對面說明，對快速解決個案很有幫助的，相關教育訓練會儘速安排，讓志工盡快上路。

中華民國保險代理人商業同業公會理事長鍾俊豪說，政府有紓困方案的美意，但民眾怕看得到、吃不到，保險業務人員有機會擔任志工宣傳，讓政府政策確實執行外，也能藉這個機會做好客戶服務。（編輯：林孟汝）1090424

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