特派專欄 印度「踩死線」的神奇爆發力

要瞭解印度人不可思議的爆發力，可從印度外交圈流傳的故事談起。

一位駐印度資深外交官談起這個故事，甲國某部長預定訪問印度，但駐印度大使卻痛苦不堪，痛苦的不是行程多難安排，而是對口單位一直沒有確認各項行程。

無論怎樣打電話催促，印度負責單位總是無法確認。直到某部長到訪前一週，這位大使苦於被國內催促，只好自行炮製一張訪問行程表，註明還待確認，便向國內交差。

直到某部長抵達印度當天，相關機構還是沒有把定案的行程表提供給駐印度大使。

但就在專機抵達停機坪，某部長從登機門走下來的一刻，一位印度官員悄悄把行程表塞給大使，告訴他這是剛確認的正式拜會行程表。

某部長下機後，大使機警地把行程表遞給部長，並說這是最後確認的拜會安排，部長滿意的點頭，然後渾然不覺地展開訪問行程。

資深外交官口中講述的故事無論是否為真，但只要問各國駐印度外交官，可能都有訪團出發前夕，印方對行程仍無法確認的經驗。

如果官方訪問都如此，可想見非官式的場合、商業展覽或民間活動會是什麼情況。

來印度參加國際藝術表演的知名藝術團體，同樣常遇到抵達後才知道確切表演時間和地點，表演前更改彩排或演出時間，或表演開始舞台還在布置的情形，甚至有上午才被告知晚間加演的狀況。

在印度，想依國際習慣，於活動至少前一週確認細節、行程、地點，或在開幕前一天驗收場地布置等，往往是天方夜譚。

一名常在印度參展的台商說，要在印度參展、參加和舉辦活動，最重要的是心臟要夠強。

即使是重要貴賓出席的大型活動，也常看到開幕前30分鐘，活動會場還空蕩蕩，什麼布置都沒有，讓早到的外國工作人員傻眼。

神奇的是，開幕前15到20分鐘，突然會出現許多工人忙進忙出、敲敲打打，然後鋪上紅毯，擺好花籃，終於趕在貴賓抵達（印度貴賓向來遲到），正式開幕前完成所有布置。

印度外商圈流傳辨認某人是否剛到印度，還是已抵一段時間的方法，就是看他於活動前看到會場空蕩蕩時，會不會急得如熱鍋上的螞蟻，即可知是不是新來的菜鳥，因為老鳥都見識過印度特有的「爆發力」。

不過，問到活動開幕前會場空蕩蕩難道不會擔心嗎？有經驗的策劃者說，當然會，但在印度急也沒用，只能趕緊打電話找負責人，自然有人悠悠地晃出來，在最短時間趕工完成。

一位在跨國企業印度分公司工作多年的外國經理人說，交付工作必須每天查核、每天催，因為不照三餐催促，承辦人會認為你的事不急，先辦被常常催、感覺較緊急的事。

這名經理人說：「千萬不要覺得不好意思，印度人習慣每天被奪命連環催著做事。」

面對印度人最後一刻才完工的情況，即使契約明訂時限和品質驗收條款，但效果似乎不大，結果還是會拖到最後一刻才完成。

不過，印度人自然有一套治印度人的方法。

一名承攬外國企業活動的印度公關公司負責人談到秘訣時說，印度人不喜歡吃虧，喜歡占點小便宜。

這名負責人表示，他通常會把預算一小部分留作獎金，先壓低價碼簽約，再告知承攬方工作提前完成，可領取豐厚獎金，承攬方覺有額外收入是占便宜，自然就提前完成，還可驗收品質。

負責人說，如果達不到要求，除省下預作獎金的錢，還可根據合約罰款，聰明的承包商權衡，自然會提早完工。1061203

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