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星媒:優良企業文化是台北捷運成功關鍵

2017/11/19 11:11
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(中央社記者黃自強新加坡19日專電)新加坡地鐵狀況不斷,希望台北捷運提供維修經驗,星國媒體報導指出,台北捷運系統以準點和快速處理緊急事故享有盛名,優良企業文化則是其中的成功關鍵。

根據新傳媒8頻道新聞報導,為進一步提升地鐵服務效率,新加坡邀請台北捷運專才,了解並檢討地鐵運作。

台北捷運準點率超過99%,是全球最可靠地鐵系統之一,成為不少國家取經對象,新加坡朋友赴台旅遊,多盼搭乘並體驗台北捷運的舒適度,觀光局駐新加坡辦事處發放的伴手禮悠遊卡、體驗桃園機場捷運兌換券超搶手,詢問指數爆表。

星國媒體駐台特派員最近訪問台北捷運報導指出,台北捷運有超過100項的標準作業程序,一旦有問題發生,受影響的捷運站會立即通知控制中心修復,列車如延誤,要在5分鐘內告知民眾。

報導並說,台北捷運擁有經驗豐富員工,員工流動率低於3%。台北捷運最令人稱讚的就是準點,乘客搭乘滿意度超過95%,優良企業文化則是成功關鍵。

新加坡地鐵最近狀況頻仍,基礎建設統籌部長兼交通部長許文遠除譴責維修團隊瀆職,同時將聘請台北捷運專家檢討系統運作及管理。

其實,許文遠去年5月間曾在一場基礎設施維修聯合論壇,分享赴台考察經驗。他指出,新加坡地鐵曾是他人仿效對象,但可能過於自滿失去優勢,台北捷運的維修工程團隊實力強大,新加坡希望在2020年能趕上台北捷運的水準。

對於碧山地鐵隧道今年10月發生淹水事故,新加坡地鐵公司也聯繫台北捷運,希望派員前往協助提升系統可靠度、經驗分享。台北捷運預計11月底、12月初由副總經理層級帶領5至7名機電、軌道、電聯車等專業人員前往。1061119

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