家托服務員甘苦談 照顧失智長輩耐心是基本功

（中央社記者李先鳳花蓮縣25日電）從事家庭托顧服務7年的林志偉，照顧許多年長者，看到長輩失智不認識自己家人，或是曾有長輩不願被送到家托而動手打人，讓他感觸很深；耐心、愛心是從事這一行的基本條件。

花蓮縣政府委託台灣基督教門諾會醫療財團法人門諾醫院長照服務團隊承辦「花蓮縣110年度家庭托顧服務輔導團實施計畫」，今天舉行啟動典禮，藉由醫院長照服務累積多年經驗，協助提升家庭托顧服務品質及服務資源布建。

花蓮縣長徐榛蔚致詞表示，家庭托顧是長照10年計畫的服務項目之一，服務模式就如同保母在自己的家裡照顧幼兒一樣，由家屬將失能家人送至家庭托顧服務員住所（托顧家庭）內接受照顧；盤點縣內有此需求者約1萬5000人，目前約8000人被照顧到，還有另一半的人需要相關機構再加強。

林志偉分享家托經驗表示，他從軍職退伍後，因媽媽從醫院護理師退休，借重媽媽的專業一起從事家托服務，自103年起至今，如今媽媽年紀大也成為受照顧對象，他和妻子也考上證照一起提供家托服務。

林志偉說，他照顧的4人（含媽媽）中，有2名長者失智，長輩每天被自己的兒子送來，都會指著兒子問「他是誰」，對兒子有排斥感；還有一次他幫高齡阿公綁鞋帶，阿公可能還在為某事生氣，竟然從上面揮拳下來，還好自己健壯沒事，只是照顧長輩必須要有很多的耐心與關懷。

門諾醫院表示，「家庭托顧」服務是社區老人的托老所，簡稱「家托」；是一個從「家」的概念出發的社區型服務模式，由受過訓練的家庭照顧者（照顧服務員）提供服務，除照顧自己的家人外，也可以同時照顧社區中其他長輩或身障者，也讓長輩可以彼此照顧。

藉由開放自己的家庭與其他人共享，以及在地老化概念的實踐，即在社區中提供有長期照顧需求者一種似家、小規模的支持性服務模式。長照1.0時期，家庭托顧服務由花蓮縣政府委託民間單位辦理，102年由一粒麥子基金會承辦，於花蓮縣光復鄉開辦全縣第一個長者家庭托顧服務據點。

門諾醫院指出，106年長照2.0上路，家托由花蓮縣政府自辦，並自107年開始成立家托輔導團機制，家托據點逐年發展，至109年底花蓮縣共有17間，多集中在北區的新城鄉、花蓮市、吉安鄉，南區歡迎有意加入者，洽詢輔導團協助。（編輯：陳仁華）1100425

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