立院報告：電子化政府服務設計未以民為本

（中央社記者王承中台北9日電）立法院最新報告指出，經調查，近5年民眾運用電子化政府查詢政府公共資訊比率逐年滑落，申請電子化政府服務比率每百人只有32人次，顯示電子化政府服務設計未以民眾需求為核心。

立法院預算中心最新出爐的「中央政府推動電子治理之檢討」報告指出，當前電子化政府服務之規劃設計思維往往是由上而下，未以民眾需求為核心，致電子化政府服務之利用率偏低。

報告指出，根據國家發展委員會2016年發布之個人家戶數位機會調查報告，近5年來受訪民眾中，透過線上申請電子化政府服務之比率大致在每100人有32人次上下，而運用電子化政府查詢政府公共資訊之比率則有逐年下滑趨勢。

從2012年每100人有50.1人次，逐年滑落到2016年每100人只剩33.8人次，反映民眾使用政府線上服務之普及率尚待提升。

報告指出，為實踐開放政府理念，提供民眾政策參與管道，國發會已建置公共政策參與網路平台，截至今年4月底計有1506件提議案件，其中59件經附議成案，已有初步成果。

報告建議，行政部門除宜適時檢討現有線上服務之改善或存廢外，未來規劃相關服務時，宜先蒐集民意，鼓勵民眾參與設計，提升民眾認同感；並落實資料開放，透過適當宣導縮減數位落差，鼓勵民眾使用政府線上公共服務及參與公共議題討論，提升民眾利用率。1060909

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