後疫情時代 旅遊業者提出重振觀光3大要點

（中央社記者余曉涵台北17日電）隨著國內武漢肺炎疫情趨緩，復甦腳步持續進行，國際訂房網站平台Agoda對國內觀光旅遊業復甦感到樂觀，並指出科技創新、非接觸式服務和彈性預訂政策將是重振觀光的3大根基。

國內武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病，COVID-19）疫情趨緩，全台也在6月7日大解封，各項振興、復甦等腳步也持續進行。

國際訂房網站平台Agoda表示，占全球經濟10%的觀光旅遊業，是這次疫情的重創產業之一，不過也對國內觀光旅遊業的復甦感到樂觀，並指出科技創新、非接觸式服務和彈性預訂政策將是重振觀光的3大根基。

Agoda策略夥伴副總裁達米恩（Damien Pfirsch）表示，已在部分重要市場看到國旅復甦的跡象，聯合國世界旅遊組織的調查也指出，預計2020年第4季到2021年初，各國的國內旅遊市場將會大幅改善且復甦速度快於國際旅遊，然而這漫長的市場重振過程需要政府、業者以及旅客共同努力。

業者表示，政府與旅宿業者可與線上旅遊平台合作帶來創新能量，除了提供透明化的安全衛生標準贏得旅客信心，也藉由平台宣傳吸引更多國內外旅客造訪及宣傳非主流的景點。

Agoda調查中也顯示，50%的東南亞旅客認為透過行動裝置check-in將成為未來10年旅館業的常態，後疫情時代人們更傾向非接觸式的服務流程，此類需求將大幅增加。

另外，業者說，因應旅客對旅遊環境的不確定性高，飯店和航空公司推出更彈性的預訂選項，業者也能根據住宿需求和平台數據，檢視入住率並制定合理價格。

Agoda調查也發現25%的旅客在未來10年希望選擇更環保的旅遊方式，疫情讓世界按下暫停鍵，讓旅客重新檢視自我與環境的互動，未來可能更重視永續發展或是選擇二線城市幫助在地觀光。（編輯：陳政偉）1090617

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