劉奕成：純網銀是普惠金融 服務非頂端客戶也能活

（中央社記者蘇思云台北22日電）純網銀來勢洶洶搶食金融大餅，將來銀行總經理劉奕成表示，純網銀客層、成本結構都跟傳統銀行不同，產品類似但會用不同管道傳遞給客戶，預估將來銀行明年第1季可以正式營業。

劉奕成說，過去傳統銀行可能是服務前1%到20%的有錢客戶，將來銀行會願意服務21%之後的客戶，但是純網銀成本結構不同，就算提供這群客戶優惠仍然可以存活，強調並不會打到傳統銀行的客群，也希望達到普惠金融效果。

政大國際產學聯盟、政大金融科技研究中心、財金資訊公司與遠見雜誌今天舉辦「台灣金融服務前瞻研討會」，遠見雜誌在會中發布2020數位金融大調查。

調查顯示，純網銀即將開業，有38.8%民眾會想開立純網銀帳戶，不過，觀望中的消費者也有55%。至於是否擔心純網銀開業瓜分數位金融用戶，金融業者普遍表示不擔心。

台灣3家純網銀中，樂天國際商銀在12月8日取得執照，將來銀行跟連線商業銀行（Line Bank）目前還在等金管會核發營業執照。外界關注何時開業，劉奕成表示，「明年第1季應該有機會看到將來銀行」。

劉奕成表示，金融業者今年紛紛提到利差縮小，但是攤開資料來看，金融業相比於其他零售業、電信業的獲利仍然很好，原因在於金融業從頂端與低端客戶所獲得的收益，跟其他產業相比，差異可能非常大。

劉奕成指出，現在重要的不是生理年齡，而是數位年齡，直言「一個人的數位年齡決定在環境發揮的力量」。以感受服務溫度為例，20到30歲族群的用戶可能不再認為銀行櫃檯接待是有溫度的，反而認為手機上一則文字或圖片也可以很有溫度。

從執照來看，他認為，台灣的銀行執照一方面可以提供廣泛服務，一方面也意味要承擔更多責任。這次台灣3家純網銀執照都是digital full bank license，跟新加坡、香港、英國有些純網銀只開放部分領域業務來看，台灣政府做法算是比較勇敢。（編輯：林淑媛）1091222

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