全家力拚轉型科技零售 未來3年砸百億

（中央社記者蔡芃敏台北13日電）全家去年營收首破新台幣700億元，總經理薛東都今天表示，未來3年將再砸下百億元投資企業雲端系統、大數據分析和物流廠，邁向科技零售業。

全家董事長葉榮廷表示，全家已成立30年，前10年就是標準零售業，後20年是「服務零售業」，提供消費者代收、商品店到店及年菜預購服務。

他說，全家今年將進入第3階段，邁向「科技零售業」，用科技數據提升消費者購物體驗，未來要強化人、貨、廠三面向，首先是擴大會員APP服務，消費者可直接進行手機app線上支付。其次則是建立智慧供應鏈，升級商品速度及鮮度，第3則是打造智慧二代店，科技概念店將在今年下半年亮相。

薛東都則說，未來要投入百億資本打造智慧供應鏈，將一天分為3個8小時，以時段別循環供應體制，讓銷售、生產、配送達到最佳效率，將最新鮮的商品送到顧客手中。

他進一步指出，智慧供應鏈是打通新零售、全通路的關鍵，滿足消費者線上線下的購物需求。另一方面，因應新零售物流，繼去年11月高雄岡山物流廠，今年將持續投入台中及花蓮物流廠的建置，及擴大台北地區運能的研究、建渠導流，持續佈局最後一哩路商機，打造多元購物管道及購物體驗平台。

全家去年營收首度突破700億元，較2017年644.3億元，年增11.31%。門市家數也2017年3154間店面，成長至去年3326間店面，增加172家店。

全家指出，去年度營收動能主要來自鮮食銷售，推動潔淨標章、冷凍食品帶動相關品項營收成長一成；會員有880萬人，會員貢獻營收佔比達35%；電商經濟、電商物流及電商銷售也都成長，寄送件服務件數達9500萬件，較前年增加25%。

全家表示，今年營收挑戰2位數成長，店鋪數預計增加200店以上。（編輯：鄭雪文）1080213

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