數位科技是蜂蜜檸檬或良藥 安侯提兩關鍵
（中央社記者邱柏勝台北30日電）數位轉型近年成為企業發展策略的顯學，但數位科技究竟是無害但缺健康實證的「蜂蜜檸檬」，還是真正的「良方妙藥」？安侯建業認為，使用者體驗與風控將是數位治理兩大關鍵。
安侯建業（KPMG）數位科技安全服務負責人謝昀澤表示，數位轉型近年成為組織未來發展與生存的顯學，許多企業更將數位科技的研發、投資或應用視為最優先任務。但數位科技究竟是令人感覺清新健康，多喝無害，卻尚未取得有醫學、科學證實關鍵效用的「蜂蜜檸檬」，或真正的「良方妙藥」，一服下數位科技這顆「萬靈丹」，就能調筋轉骨並治企業百病，至今莫衷一是。
對此，謝昀澤認為，企業要進行數位轉型，勢必做好數位治理，而數位治理策略具備兩大關鍵。首先，數位科技應結合商業模式，創造良好的使用者體驗，而非僅重視技術創新；其次，數位科技的使用場景需能預先分析風險，例如客戶隱私、資安等，並有效控制，而非僅重視應用推廣。
謝昀澤分析，在人工智慧與大數據商用場域風險中，「數據」與「演算法」的風險更是在新科技發展中的重中之重。過去如Google眼鏡因隱私數據保護等問題而無法普及、臉書濫用心理測驗使用者個資而導致隱私侵害；或小米智慧燈泡等物聯網設備因隱私數據保護無法達到歐盟GDPR個資法規要求而下架等事件，都是非常明確因風險而影響業務營運的案例。
謝昀澤強調，近期穆迪（Moody’s）信用評等機構已著手將網路空間與數位科技風險（Cybersecurity）納入評估項目，顯然在數位轉型過程當中，新興科技伴隨而來的風險管控已成為企業關鍵成功因素。因此董事會必須了解與面對組織面對的嶄新挑戰，決定正確的因應策略，分配適當的資源積極整備，才能充分拿捏發展時機，享受新興科技為企業轉型所帶來的真正利益。（編輯：郭萍英）1071130
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