房仲：善用科技 服務才能更有效率

（中央社記者韋樞台北14日電）房仲競爭激烈，比成交量，更比貼心服務。向來善用先進科技找房、賞屋的永慶房屋董事長孫慶餘說，房仲業必須善用科技才能與時俱進，但要增進何種服務，關鍵在觀察兒孫輩的行為。

永慶房產集團一路運用科技改變消費者看屋模式，2003年推出「影音看屋」，開啟民眾「買房，先上網看房子」的買屋行為，隨著科技演進更陸續推出手機、平板電腦看屋服務。

2017年再推出「實境找房」，主張「買房，先體驗生活圈」；時隔一年，永慶房產集團再度結合iStaging科技 ，推出「實境Live賞屋」服務，消費者透過手機、平板電腦及桌上電腦等多種載具，可多人、異地相約同時上線賞屋，可以與專業經紀人在線上實境解說、即時互動提問討論，深入掌握屋況。

孫慶餘表示，科技發展速度永遠不知道終點為何，因此只能跟上腳步不斷更新，電子裝置的效能愈來愈強，服務的內容就要架構在效能強大的電子裝置之上協助房屋買賣雙方，因此他向來投資科技裝置和服務上「完全沒有上限」。

孫慶餘指出，從2002年起，網路開始迅速發展，永慶房屋當時即推出「永慶房仲網」，當時很多人可能連怎麼上網都不知道，更不用想在網路上還可以賣房子；後來他不斷灌輸旗下房仲經紀人一個觀念─房仲業是善用高科技產品的產業，房仲業要善用高科技產品來努力創新服務，藉以節省客戶與房仲經紀人的時間，增加彼此的效率。

不過，令人好奇的是，孫慶餘究竟是如何思索利用高科技來增加創新服務的內容，進而提出趨勢性的見解？孫慶餘向中央社記者表示，其實當初創設「永慶房仲網」，是跟他兒子學的。

孫慶餘指出，當時網路興起，內容五花八門，吸引年輕人進入網路世界，他兒子當年也是成天掛在網上，他觀察到年輕人普遍都有這種習慣後，於是想到何不將傳統買賣屋的銷售方式也掛到網路上去，豈不是可以讓更多年輕人看到待售物件。

至於未來勢必跨入5G通訊，甚至6G、7G時代，網路頻寬會加大，傳輸速度更快、資料更多，而孫慶餘究竟在電腦、手機或平板等載具上看到什麼樣的新服務內容？孫慶餘則語帶保留的說「江湖一點訣啦！」，只要保持一顆「活到老，學到老」的心，並觀察兒孫輩的行為和生活模式，就會找到答案。（編輯：蘇志宗）1071014

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