無聊的工作交給機器人 新生產力革命來襲

（中央社記者邱柏勝台北15日電）人工智慧（AI）發展方興未艾，根據資誠（PwC）報告，2030年，人工智慧相關產業將占全球GDP的14%，貢獻幅度達15.7兆美元。機器人流程自動化（RPA）將成下一個新的生產力革命。

為協助企業數位轉型，資誠聯合會計師事務所宣布正式成立機器人流程自動化 (Robotic Process Automation, RPA)團隊，提供客戶「從策略到執行」的全面解決方案。

資誠會計師事務所所長周建宏表示，根據資誠今年發布的「全球人工智慧研究報告」，到了2030年，人工智慧相關產業將占全球GDP的14%，貢獻幅度達15.7兆美元。而在企業邁向人工智慧的自動化過程中，RPA是其中一個重要的階段，可說是下一個生產力的革命。

周建宏指出，RPA的優點在於可大幅減少工作時間及工作錯誤，並提升工作效率、品質及更具有彈性，大幅改善客戶體驗，且讓員工能夠專注於為客戶創造更高價值，以及進行更高工作滿意度的活動，「簡單來說，就是讓機器人專注在無聊的工作，讓員工可以繼續執行創造性的工作」。

資誠企管顧問公司副董事長劉鏡清表示，RPA可以跨多個組織職能並適用於多種流程，潛在可以自動化的流程包括人力資源、資訊技術、財務會計、稅務治理、供應鏈、舞弊監控和文件管理等。

劉鏡清說，RPA可減少25%至50%的營運成本，突破以往的勞動力獲利方式，實現快速的投資回報。且RPA機器人不需要休息，以自主的方式每天24小時高速運行，進而推動及時作業。以採購到付款的流程為例，從建立供應商主數據、建立請購單到付款執行的整個流程，在人工作業流程約需402秒，而透過RPA流程只需要69秒，效益提升了83%。

資誠智能風險管理諮詢公司董事長許林舜則表示，由於機器人流程自動化RPA具有不侵入既有系統、縮短作業週期，且可減少作業及流程的錯誤可能性（低於0.05%），提高作業的準確性和合規性，所以可運用於風險管理、內部控制、法令遵循、資安維運等領域，使企業的風險管理與營運效果及效率間，取得更具成本效益的均衡。

面對大數據、RPA及人工智慧等科技浪潮的來襲，許林舜建議，企業宜及早因應並讓風險管理與內部控制流程接軌，可藉由RPA提升企業數據的品質，並使員工能釋放出更多的無附加價值活動，更能聚焦於高風險的領域，強化企業風險管理。1061215

本網站之文字、圖片及影音，非經授權，不得轉載、公開播送或公開傳輸及利用。