金融紛爭案解決率達62% 平均50天結案
2017/7/27 16:55(7/27 18:59 更新)
(中央社記者蔡怡杼台北27日電)金融消費評議中心董事長林建智表示,申訴評議案件解決率從不到 5成提高到62%,且評議案件平均50天就可結案,顯見評議中心在金融爭議處理上有不錯表現。
金融消費評議中心今天舉辦金融消費熊安心,金保熊給您金保庇記者會,林建智會中指出,評議中心是依金融消費者保護法設立,宗旨在於協助金融消費者及金融服務業迅速解決紛爭,並辦理金融消費教育宣導。
金融監督管理委員會副主委黃天牧援引美國前財政部長鮑爾森「推廣金融教育要讓民眾實現他的美國夢」的話,強調金融教育的重要性。
黃天牧表示,理財教育向下扎根,可讓民眾擁有足夠的金融知識,以利未來與金融機構往來,同時他也呼籲,在重視金融保護、知識教育外,消費者在某種程度上也要對自己的行為、決策負責任。
林建智指出,處理金融消費爭議,性質上處於事後補救機制,而評議中心自民國101年營運以來,截至今年6月底,申訴暨評議案件紛爭解決率已提升至62%,且評議案件平均約50天就可結案,相對幾年前的不到 5成及60天,顯見評議中心近兩年在金融爭議處理上有不錯的表現。
林建智表示,為了讓民眾更了解評議中心,有效運用評議中心所提供的服務,評議中心特別在今年暑假舉辦一系列戶外宣導活動,首場活動將於8月19日新北市淡水捷運站後廣場登場,第二場活動則在8月26日於台北市信義區新光三越香堤大道舉辦。1060727
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