網路巨頭連爆個資外洩　歐美隱私意識抬頭

Facebook、Gmail陷個資外洩風暴過後，網路用戶正用更高道德標準檢視過去近20年迅速致富的網路業創業家。無論臉書、Google怎麼因應法規面的緊箍咒，歐美隱私意識抬頭、管理日益嚴格的趨勢短期內已難撼動。

文／尹俊傑 （中央社駐紐約記者）　

7月25日，社群網站龍頭臉書（Facebook）公布財報，第二季營收成長42%，照理講是個亮麗數字，當天創歷史新高的股價，盤後卻大跌近9%。臉書隨後召開電話會議向分析師說明業績與展望，股價不但未止血，反而如自由落體般直墜，跌幅一度達23%。

隔天，臉書股價暴跌19%，市值蒸發1,191 億美元（約新台幣3.6 兆元），創美股上市公司單日市值蒸發金額最高紀錄。根據《富比世》（Forbes）富豪排行榜，臉書創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）身價縮水154 億美元，全球富豪排名從第四掉到第六。

過去幾年，臉書財報幾乎未讓投資人失望，股價扶搖直上，成為美股科技飆股FAANG 集團（臉書、蘋果、亞馬遜、NETFLIX 和Google）一員，這次卻重重摔了一跤，究竟是什麼因素讓投資氣氛出現如此重大轉變？

回到那場關鍵的法說會，祖克柏以「又是亮麗的一季」形容臉書第二季業績，但42% 的營收成長其實不如市場預期。更重要的是，臉書用戶成長趨勢出現警訊，連帶影響營收成長前景，令投資人驚覺，臉書捲入個資外洩醜聞的衝擊，比想像中嚴重許多。

臉書公布，第二季美加地區日活躍用戶數（DAU）為1.85 億人，與第一季持平；歐洲日活躍用戶數則從2.82 億人降至2.79 億人。臉書高層指出，歐洲嚴格的隱私新法第二季生效，導致用戶減少。

這部新法名為《歐盟通用資料保護規則》（GDPR），2016 年立法通過，今年5 月25 日起實施，被視為史上最嚴個資保護法規，涵蓋相片、定位以及指紋等生物特徵資料，並要求企業徵求用戶同意使用個資時，必須以「明確、充分告知和不含糊」的方式「獲得」同意。

包含臉書在內的眾多社群網站，都在第二季公布修訂後的隱私條款，重新獲取用戶同意。在臉書爆發個資外流醜聞後，不少用戶提高警覺，趁機選擇與臉書劃清界限，使得歐洲「臉友」不增反減。不只臉書，推特（Twitter）活躍用戶數量也減少，導致股價在7 月27 日應聲暴跌21%。

今年3月， 英國政治顧問公司劍橋分析（Cambridge Analytica）被控不當取得臉書8,700萬用戶個資，協助川普在2016 年競選美國總統。事件曝露臉書的用戶資料管理鬆散，祖克柏被迫認錯，並於4月赴國會接受議員輪番拷問，5月出席歐洲議會聽證會，以示負責。

《紐約時報》報導，臉書精準鎖定（microtargeting）廣告受眾的技術，讓廣告主能依網路用戶所在位置、政治傾向和各種特定興趣，來選擇廣告鎖定對象，甚至能在臉書每日15 億的活躍用戶中，精準鎖定20名用戶，讓競選團隊能將特製訊息呈現給一小群選民。專家憂心，這類技術恐被用來操控選民，助長日益嚴重的政治極化現象。

擁有22 億用戶的臉書捲入個資外洩風暴、鬧得滿城風雨之際，Google 旗下電子郵件服務Gmail 也被踢爆開後門，讓第三方軟體開發商檢閱數百萬用戶的收件匣內容。

《華爾街日報》7 月報導，訪談數十名電郵相關程式開發與資料公司的在職與前任員工發現，Google持續讓數百家外部軟體開發商，掃描數百萬註冊使用購物比價、自動化旅遊規劃等郵件相關服務的Gmail 用戶收件匣。這些開發商訓練電腦甚至人工閱覽Gmail 用戶郵件，Google 卻疏於管理。

Google 表示，只將資料提供給審核通過的外部開發商，而且用戶必須明確同意，開發商才有郵件存取權。但報導指出，外部開發商能自由處理用戶個資顯示，Google 與其他科技巨擘即使宣稱加強保護隱私，暗地裡仍開後門給監督規範不同的其他廠商。

眼見歐盟通過並實行GDPR，科技業群聚的加州議會也起而仿效，於6 月無異議通過第375 號法案（AB 375）。這部新法將於2020 年生效，讓網站用戶有權知道臉書、Google 等業者蒐集哪些個資、分享給哪些業者，並握有禁止業者轉賣個資的選擇權。

業界人士認為，這部新法嚴格程度不如GDPR，卻已是美國最嚴格的個資保護法規。隱私保護倡議團體則表達憂心，認為其中包含漏洞，科技公司若遇到用戶禁止轉賣個資，可能繞個圈圈以「分享」為名，將個資提供給第三方業者使用。

個資外洩風暴過後，網路用戶正用更高的道德標準檢視過去近20 年迅速致富的網路業創業家。無論臉書、Google 怎麼因應法規面的緊箍咒，歐美地區隱私意識抬頭、管理日益嚴格的趨勢短期內已難撼動，過去靠吸收龐大用戶獲取大量個資從而獲利的如意算盤，未來將更難化為白花花的鈔票。

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