最新研究發現，AI如今已成為現代行銷的核心基礎

(中央社訊息服務20260409 18:27:15)隨著團隊從試驗階段轉向深度應用，AI對行銷的影響力成倍增長

智慧資料基礎設施公司NetApp^® (NASDAQ: NTAP)今日宣布參與由矽谷高階主管行銷顧問公司Callan Consulting展開的一項全新行銷調研。本次研究聯合18家B2B和B2C科技公司，探討AI如何重塑現代行銷組織，代表產業已從早期試驗階段向企業級深度應用階段發生明顯改變。

這份《2026年科技行銷AI現狀報告》(State of AI in Technology Marketing 2026)以對參與公司的行銷長和高階行銷負責人的深度訪談為基礎得出結論：AI正快速融入核心行銷團隊和工作流程，涵蓋內容創作、調研、活動最佳化和資料分析等環節。隨著應用範圍的不斷擴大，資料品質、可取得性和治理正成為至關重要的優先事項。

NetApp行銷長Gabie Boko表示：「AI不會改變優秀行銷的本質，只是消除了不做為的藉口。當資料乾淨、可取得且可信時，您的團隊就不必再處理混亂局面，而是開始做出決策。這時才能真正展開推動業務發展的工作。」

該報告彰顯了自2024年11月Callan Consulting上一份研究以來的多項顯著變化，包括「原生AI」(Born in AI)企業的出現——這類企業從創立之初便圍繞生成式AI打造行銷組織；AI應用場景範圍在行銷生命週期中快速擴大；以及隨著消費者購買模式向AI驅動的介面轉移，答案引擎最佳化(AEO)等新興領域的重要性日益提升。

儘管企業對應用AI的熱情高漲，但行銷負責人也指出了一些持續存在的挑戰。許多受訪者表示，難以衡量AI的直接投資報酬率，其價值更多體現在效率提升、產出增加和成本撙節等直覺層面，而非傳統績效指標。研究結果還強調了過度依賴AI的風險，以及隨著AI生成內容的日益普及，保持人工監督、管理和參與的重要性。

Callan Consulting執行長Ed Callan表示：「自上一次研究以來，最顯著的變化是AI不再被視作附加功能或次要專案。行銷負責人如今將AI視為基礎要求，與資料分析或行銷自動化同等重要。與此同時，我們開始看到過度依賴工具的跡象，負責人也意識到，人工判斷、創意和嚴謹性比以往任何時候都更重要。」

展望未來，行銷負責人預計未來12個月內AI將實現更深度的整合，包括代理式AI的應用增加、行銷技術堆疊整合，以及品牌與人工買家和AI決策系統互動方式的持續演變。

Siteimprove行銷長Jen Jones也是報告的貢獻者之一，她表示：「在AI驅動內容的時代，行銷人員難以實現曝光度和差異化優勢。如今答案引擎迅速成為全新搜尋方式，這一機會讓內容重回策略核心——即打造結構化、準確、可信且人人都能存取的智慧內容。行銷人員仍需在傳統搜尋引擎最佳化(SEO)中取得成功，而AEO是擴大後的專業領域，其不再侷限於排名，而是切入答案引擎體系。」

《2026年科技行銷AI現狀報告》現已由Callan Consulting發表，可透過www.callanconsulting.com/state-of-ai-report查閱，配套資訊圖表可造訪www.callanconsulting.com/state-of-ai-infographic查看。

關於Callan Consulting

自2000年以來，Callan Consulting一直協助頂尖科技企業將產品推向市場。公司擁有數十年行銷經驗，已為各類客戶完成數千個策略行銷專案，客戶包括Docusign、SAP、IDC、Google和Amazon等全球知名品牌，以及原生AI新創企業。Callan提供全面的產品行銷服務，包括調研、策略、內容和銷售賦能。

Callan的研究服務涵蓋質性和量化方法，被客戶用於支撐思想領導力、規劃產品路線圖、理解客戶旅程和購買行為，以及建構使用者檔案和理想客戶檔案。憑藉Callan Consulting的AI賦能服務，公司與客戶合作，確保在其行銷組織中實現AI的最優應用。AI賦能服務包括快速啟動評估和計畫、AI工具市場調研和選擇、先導實施和支援、技能培訓，以及圍繞應用、衡量和最佳化的變革管理。

如欲瞭解更多資訊，請造訪www.callanconsulting.com或在LinkedIn上關注我們。

關於 NetApp

三十多年來，從企業級儲存的興起到資料和AI定義的智慧時代，NetApp一直協助全球一流組織因應各種變革。如今，NetApp已成為智慧資料基礎架構公司，協助客戶將資料變為創新、韌性和成長的觸媒。

這一基礎架構的核心是NetApp資料平台－一個統一的企業級智慧基礎，用於連接、保護和活用各種雲端、負載和環境中的資料。該平台憑藉我們首屈一指的資料管理軟體和作業系統NetApp ONTAP的成熟能力建構，並藉助AI資料引擎和AFX的自動化功能加持，實現大規模的可觀測性、韌性和智慧。

NetApp資料平台採用分解式設計，將儲存、服務和控制相互隔離，確保企業可以更快實現現代化，高效地進行擴充，並在創新時避免廠商鎖定。身為唯一可原生內建到全球大型雲端的企業級儲存平台，它讓各類組織都可靈活地在任何地方運行任何工作負載，並保持統一的效能、治理和保護。

使用NetApp時，資料始終保持就緒，可隨時抵禦各種威脅、支援AI的需要以及實現下一次的顛覆創新。這正是全球最有遠見的企業都信任NetApp，透過它將情報變為優勢的原因所在。

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