NIQ在IFA 2025上發表以GfKnewron^® Consumer平台為基礎的AI驅動「消費者之聲」功能

(中央社訊息服務20250908 18:02:25)GfKnewron^® Consumer強化功能傳遞消費者心聲——可解讀消費者原話，為品牌和零售商提供可執行洞察

整合了近期規模首屈一指的科技與耐用消費品購買者研究，年銷售量資料涵蓋逾10億筆交易

全球首屈一指的消費者情報公司NielsenIQ（NIQ）（NYSE: NIQ）今日宣布對其GfKnewron^® Consumer平台進行升級，新增AI驅動的「消費者之聲」（Shopper Voice）功能。這一市場、消費者及品牌情報平台現可直接呈現消費者真實回饋——包括顧客對品牌、零售合作夥伴及潛在競爭對手的原話評價。透過將近期規模最大的科技與耐用消費品購買者調查資料與NIQ強大的銷售點追蹤資料相整合，GfKnewron^® Consumer以全球逾10億筆銷售交易為基礎提供洞察。這一AI驅動的升級使品牌和零售商能夠超越傳統衡量層面，利用消費者購買背後的「原因、人群及方式」洞察採取行動。該解決方案將於2025年9月5日至9日在柏林IFA展覽會上展出。

NIQ的最新升級引進兩項強大的AI功能，透過分析顧客原話提供：

• 　原話摘要與語境分析，以協助品牌更好理解消費者購買及推薦行為的驅動因素
•　16萬條消費者原話評論分析，以找出產品改進方向

NIQ科技與耐用消費品業務總裁Julian Baldwin表示：「我們解讀客戶回饋的能力正在徹底改變對其消費旅程每一步的預測與個人化方式。GfKnewron^® Consumer由AI驅動的『消費者之聲』功能與調查和市場資料結合，將協助加快決策速度、提升客戶忠誠度和滿意度，並實現精準執行。」

核心亮點

此次升級解決了零售與品牌團隊的關鍵盲點，超越表層指標以揭示顧客情感的真實驅動因素：

• 深入理解品牌與零售商淨推薦值（NPS）的驅動因素
• 透過將關鍵原話主題編碼為量化的洞察，辨識品牌與零售商的優勢與劣勢
• 提升效率——即時按需生成100字顧客原話摘要
• 涵蓋亞太、歐洲和拉丁美洲地區的15個市場，針對所有GfKnewron^® consumer客戶。

GfKnewron^® Consumer是深受業界信賴的銷售點資料平台，協助品牌清晰瞭解顧客支出情況、品牌表現和市場佔有率，提供可操作的洞察，讓品牌能夠充滿信心地改進零售策略。

關於NIQ

首屈一指的消費者情報公司NIQ提供最全面的消費者購買行為分析並指出新的成長途徑。NIQ的全球觸角及於90多個國家，服務全球約85%的人口，以及全球超過7.2兆美元的消費者支出。NIQ透過全面的零售解讀以及最完整的消費者洞察，運用業界最先進的平台進行分析，展現前所未見的市場全貌（Full View™）。

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