南山人壽、南山產物勇奪「第11屆臺灣保險卓越獎」7項大獎 人壽前董座郭文德 榮獲終身成就卓越獎

(中央社訊息服務20250828 09:50:34)南山人壽、南山產物作為永續健康領航者，致力完善多元商品，並提升客戶服務體驗，秉持利他的初衷，持續引領臺灣保險產業前行，27日獲頒第11屆臺灣保險卓越獎共7項大獎，而南山人壽前董事長郭文德先生則獲頒「終身成就卓越獎」榮耀。

「臺灣保險卓越獎」被譽為臺灣保險業的奧斯卡獎，由財團法人保險事業發展中心每兩年舉辦一次，今年邁入第11屆，已成為保險業界共同追求的國家級榮耀。

南山人壽及南山產物表現亮眼，南山人壽獲得「商品創新專案企畫卓越獎－壽險組」銀質獎、「人才培訓卓越獎－壽險組」銀質獎、「保戶服務卓越獎－壽險組」銀質獎、「公益關懷卓越獎－壽險組」銀質獎。南山產物則抱回「保戶服務卓越獎－產險組」金質獎、「商品創新專案企畫卓越獎－產險組」銀質獎，以及「人才培訓專案企畫卓越獎－產險組」銀質獎。

而由主辦單位特別設置之「終身成就卓越獎」，則由南山人壽前董事長郭文德先生獲得。郭前董事長自西元（下同）1970年加入南山人壽，歷任多項重要職務，並在2003年及2011年兩度出任董事長。積極參與業界事務，推動保險教育與人才培育，對提升整體產業專業度與建立正向形象貢獻卓著，引領臺灣保險業走向專業化及轉型升級。郭前董事長上台致詞時表示，從事保險工作超過60年，始終以「誠信第一、服務至上」作為宗旨，同時也強調，保險業必須對社會及保戶有所交代，此一席話，也展現郭前董事長對保險價值的堅持與責任感。

南山人壽長期致力商品創新，面對晚婚遲育及少子化之衝擊，於2023年推出「南山人壽媽咪寶定期保險（MOMMY CARE） （註1）」，業界首創給付「不孕症特定試管嬰兒保險金（註2）」，同時針對女性好發疾病、特定手術等提供專屬保障，從女性不孕、生育、新生兒先天性疾病到女性特定疾病都擁有完整保障，創新商品設計貼合社會需求。

至於在人才培育及保戶服務上，南山人壽視人才為企業發展基石，透過銷售、服務、數位與永續四大面向，持續推動內外勤專業培訓，並積極落實公平待客精神，透過舉辦防詐訓練工作坊，攜手客服同仁及業務夥伴防範金融詐騙，守護客戶財產安全；亦積極透過數位賦能引擎推動轉型，打造更快速、更精準的核保理賠服務流程，更開創人性與智能兼具的服務新模式。

南山人壽作為永續健康領航者，持續以「永續健康」為核心，推動公益關懷。以南山人壽慈善基金會為平台，推動「南山慈善基金醫療關懷計畫」，迄今總捐款金額累計新臺幣（下同）5.5億元，協助逾4.7萬名弱勢病患就醫；啟動「原鄉關懷列車」，每年前進10個偏鄉部落，幫助消弭健康不平等、提升原鄉健康力；發揮本業職能，自2014年迄今，累計捐贈微型保險保費超過1.2億元，協助超過58萬人次弱勢民眾享有基本保障，撐起風險防護網。

而南山產物亦在商品、服務與人才培育獲得專業肯定。在商品創新上，南山產物於2023年底即推出全臺首張財產保險微型保單「微型火災不便費用保險（註3）」，目前已與全臺九個縣市合作，讓低收與中低收入民眾無須負擔保費，在不幸發生火災事故後獲得急難援助，補足弱勢族群在財產保障上的防護。

在保戶服務上，南山產物積極優化實體服務與後勤流程，導入智慧客服系統「金好問」，建立業務員與民眾的常見問題資料庫，成為公司推動數位轉型之利器；此外，亦率先導入申訴管理系統驗證「ISO 10002」、並取得SGS驗證，透過接軌國際驗證標準，提升消費爭議處理的效率與品質，落實公平待客與誠信經營。人才培訓方面，則針對內外勤部不同能職能推動訓練制度模組化，並結合數位學習工具與訓練評估成效，提升整體組織韌性，打造同仁完整職涯路徑。

展望未來，南山人壽、南山產物將發揮保險業的核心職能，致力提供客戶溫暖的關懷服務及多元創新的保險商品，與保戶、社會大眾共好，共同創建美好的未來，讓未來 有備而來。

註：南山人壽提醒，消費者投保前應審慎暸解本保險商品之承保範圍、除外不保事項及商品風險。購買以上保險商品仍應留意確認保障範圍和給付方式是否符合自身需求，才能有效發揮保險商品風險轉移的功能。以上詳細商品內容、給付相關規範、注意事項及相關警語請參閱商品簡介及保單條款，或與南山人壽保險業務員聯繫、電洽南山人壽保險股份有限公司客戶服務中心0800-020-060（地址：臺北市信義區莊敬路168號），或至南山人壽企業網站查詢https://www.nanshanlife.com.tw。

人壽保險之死亡給付及年金保險之確定年金給付於被保險人死亡後給付於指定受益人者，依保險法第一百十二條規定不得作為被保險人之遺產，惟如涉有規避遺產稅等稅捐情事者，稽徵機關仍得依據有關稅法規定或納稅者權利保護法第七條所定實質課稅原則辦理。

註1：「南山人壽媽咪寶定期保險（MOMMY CARE）」給付項目：嬰兒先天性重大缺損保險金、不孕症特定試管嬰兒保險金、妊娠期特定併發症醫療保險金、婦女關懷保險金、癌症乳房重建手術保險金、特定手術醫療保險金、嚴重全身性紅斑性狼瘡腎病變醫療保險金、嚴重類風濕性關節炎醫療保險金、皮膚移植手術醫療保險金、滿期保險金、身故保險金或喪葬費用保險金、一至六級失能豁免保險費〈此保險商品為不分紅保險單，不參加紅利分配，並無紅利給付項目〉〈此保險商品之健康險部分因費率計算考慮脫退率，故健康險部分無解約金〉〈此保險商品投保時，疾病等待期間為三十日，惟其中乳房惡性腫瘤等待期間為九十日〉〈此保險商品嬰兒先天性重大缺損保險金保障之活產嬰兒，須被保險人於此保險商品有效期間內懷孕且保險年齡至四十五歲之保單年度末前分娩，該活產嬰兒至多保障至其七足歲(含)前〉〈此保險商品不孕症特定試管嬰兒保險金、妊娠期特定併發症醫療保險金、婦女關懷保險金之保障僅至被保險人保險年齡四十五歲之保單年度末〉
中華民國112年4月29日南壽研字第1120000128號函備查
中華民國113年12月21日依中華民國113年9月23日金管保壽字第1130427324號函修正

註2：不孕症特定試管嬰兒保險金
被保險人於保單契約有效期間內至保險年齡45歲之保單年度末前，經婦產科「專科醫師」診斷確定罹患保單條款第二條約定之「特定女性不孕症」且於「衛生福利部許可之人工生殖機構」進行「特定試管嬰兒療程」者，南山人壽以被保險人接受體外受精（俗稱試管嬰兒）人工生殖技術療程之胚胎植入時為準，按下列約定金額給付「不孕症特定試管嬰兒保險金」：
一、於第1∼2保單年度者：「投保單位」乘以新臺幣1萬元
二、於第3保單年度(含)以後者：「投保單位」乘以新臺幣5萬元
「不孕症特定試管嬰兒保險金」的給付，保單契約有效期間內以1次為限

註3：微型火災不便費用保險
主要給付項目：微型火災不便費用保險金
中華民國112年9月28日南山保字第1120005324號函備查
中華民國113年3月1日南山保字第1130000779號函備查