Levi's 攜手 beBit TECH 打造 OMO 高效轉換 創忠誠顧客五成業績增長

(中央社訊息服務20250306 17:11:42)

擁有 170 年歷史的全球牛仔領導品牌 Levi's，經典的 501^® 系列早已成為時尚象徵，深受全球消費者喜愛。在數位轉型浪潮中，Levi's 憑藉 beBit TECH 的 OmniSegment CDP，全面整合線上與線下數據創造 OMO 正向循環，不僅加強與核心顧客的情感連結，忠誠顧客消費金額大幅成長超過五成，平均個人化訊息廣告投資報酬率（ROAS）更達 500，顯示出分眾精準溝通的顯著效益。

精準新客導購策略，穩定貢獻六位數營收
為了解決數據孤島與行銷效率問題，Levi's 導入了 beBit TECH 的 OmniSegment CDP（Customer Data Platform），以轉換 ROAS 為核心的自動化行銷平台。針對新客導購，劇本自動抓取新註冊會員推送線上線下通用的優惠券，簡化了使用流程並提升消費者參與度。Levi's 電商部協理關銘說：「這種以數據驅動的靈活性，顯著提升了新客的參與度與購物轉換率，每月穩定帶來 6 位數的營收。」

靈活應用會員分級策略，忠誠顧客營收增五成
Levi's 以銅扣、銀釦、和金釦三層會員分級策略，設計專屬的 Levi's^® Rewards 計畫，根據不同會員群體的喜好和購買模式，現在都能透過系統針對不同目標受眾，設計相應的差異化溝通策略行銷腳本。不僅提升了會員滿意度，也有效率強化了品牌與顧客的連結，促進了更多的重複購買行為，一年內多次重複購買的忠誠顧客在官網的消費金額更成長超過五成，進一步帶動了品牌業績的穩定增長。

打造無縫 OMO 購物旅程，提升消費體驗
另外，作為擁有多間門市的 Levi's 也致力於打造完整且無縫的 OMO 購物旅程 （Online-merge-offline）。通過 OmniSegment CDP ，Levi's 整合了來自線上與線下、社群互動、與會員數據的多元數據表現，為 OMO 個人化購物體驗策略打下堅實基礎。消費者可以在線上瀏覽產品，線下試穿或消費，即使在線上下單也能享受免費修改服務。「Levi’s 這些貼心的服務結合 beBit TECH 整合行銷策略，讓 Levi's 在 OMO 行銷中脫穎而出，為顧客創造了更卓越的購物體驗！」

以數據為底，創造多元銷售可能
Levi's 運用 OmniSegment CDP 系統，貫徹以數據為核心的顧客經營策略，精準洞察舊客的購物行為。通過定期與數據顧問會議，持續挖掘數據潛力。借助多元且自動化的銷售劇本，推播的個人化訊息廣告投資報酬率（ROAS）高達 500 以上，展現品牌強勁的全新成長動能。