竹市府消保官稽查超市新春福袋活動 把關市民消費權益

(中央社訊息服務20250203 09:52:32)春節連假到來，市民朋友前往超市採買年貨時，常見超市舉辦春節福袋活動，為了保障市民權益，新竹市消保官日前至全聯福利中心中正店及西大店，了解販售福袋活動的廣告及辦法。消保官指出，該超市現場有蛇年福袋廣告，除有載明販售辦法外，亦有註明商品售價、商品內容、抽獎商品機率、退換貨方式及抽獎由第三方公正人士作為見證等，今年頭獎是知名品牌汽車，提醒消費者購買前可先行查證該超市福袋內商品價值。

消保官表示，福袋的原意是「福氣帶著走」，亦即消費者可以用限定的價格買到袋內等於或高於福袋售價的商品，因此福袋內的商品價格不應低於消費者付出的金額。至於商品價格如何認定是否相當，並非依主辦公司的定價，也不是依照網路拍賣的價格，而是應依一般市場價格，較可能是百貨公司打折後的價格或是同樣商品量販店的售價標準。

消保官說明，若百貨公司以低於參加福袋費用的商品充數，涉及違反民法之誠信原則及消保法第22條規定，企業經營者應確保廣告內容真實性，其對消費者所負之義務不得低於廣告內容。消費者若有參加福袋活動卻拿到低於購買價格的對價商品，可向市府消保官申訴，市府將會協助處理。