遠傳電信於「連鎖服務業奧斯卡獎」中再獲佳績

(中央社訊息服務20241206 13:56:17)遠傳電信於台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）舉辦之「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」表現亮眼，榮獲連鎖業界「奧斯卡獎」的多項殊榮！4日舉行頒獎典禮，遠傳從全台門市選拔15位服務菁英參與資格審查，全數通過，獲得「優良店長」殊榮。此外，經過半年初選、書面審查及在地活動經營等多重考驗，最終由樹林博愛直營門市店長張晴聞及竹北自強直營門市店長郭俊佑脫穎而出，榮獲「傑出店長獎」。其中，郭俊佑更以卓越的經營理念，一舉奪得「店務心得獎」與「創新經營獎」，實力備受肯定。

本屆「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」吸引44家知名連鎖企業參與，共有259位優良店長通過資格審查，161位挑戰「傑出店長」殊榮。遠傳多年來持續深耕人才培育，累計已孕育出243位優良店長，其中58位榮獲傑出店長獎，為電信業獲獎最多的企業。每年推舉的菁英均經嚴格篩選，包括門市現場神秘客評核、公益活動參與及長達半年的密集訓練，最終在顧客服務與創新經營上展現卓越表現。

今年獲獎的樹林博愛門市店長張晴聞，自1999年加入遠傳，擁有25年的全通路豐富經驗。她以「一群人一起努力可以走得更遠」為信念，帶領團隊累積信任與關愛，共同迎接挑戰。竹北自強門市店長郭俊佑則以「紙飛機理論」為核心，將設計、力量與方向融入帶領團隊的策略中，十餘年深耕在地，帶領門市實現穩定成長。本次他更以「智慧AI一掃就通」的創新應用，榮獲創新經營獎，充分展現數位轉型的實力。

遠傳以落實服務、創造感動的待客之道，將心比心回應每位客戶的需求，持續獲得各評鑑與獎項的肯定，連續十三年獲得「工商時報服務大評鑑」的佳績，締造服務業難以撼動的紀錄；遠傳始終相信只有全心且準確地回應客戶需求，服務才能感動人心，不但以科技解決有形的距離，更藉由有溫度的服務來連結世界。