身心障礙生家長座談　淡江校長葛煥昭主持面對面聽心聲

(中央社訊息服務20240926 16:25:55)淡江大學視障資源中心是全臺最早成立身心障礙學生支持系統的五所大學之一，淡江大學葛煥昭校長循往例每學期與身心障礙生及家長進行面對面溝通，於9月25日中午在驚聲國際會議廳，主持113學年度第1學期身心障礙學生暨家長座談會。他表示，淡江大學在無障礙校園環境的設計上費心極多，無論是點字教材等軟硬體設施，以及整體輔助設備，皆致力於提供身心障礙學生最友善的學習環境。

葛煥昭表示，座談會為學生及家長提供直接反映問題和提出建議的機會，學校將全力解決不足之處，持續優化輔導與服務措施。他強調，淡江大學在無障礙校園環境的設計上遙遙領先於其他大學，無論是點字教材等軟硬體設施，以及整體輔助設備，皆致力於提供身心障礙學生最友善的學習環境。學生及家長若有任何問題，皆可隨時與視障中心聯繫，學校將迅速處理並協助解決困難。

本次互動中，教務處、學務處、總務處及覺生紀念圖書館等相關單位代表均出席，與學生及家長進行意見交流。各處室報告時間，教務處提醒，學生可透過數位平台申請在學證明，簡化處理流程；學務處則提供師生宣導影片，呼籲學生優先禮讓身心障礙者使用無障礙設施；總務處說明APP「淡江i生活」的資源如修繕便利通、緊急求救鈕等項目，並介紹校園中設置的緊急求救系統、無障礙廁所求救鈕與增加停車格等設施；圖書館則說明館內無障礙設備的設置，如博愛閱覽座、借還書服務等輔助措施，並說明館員隨時提供有效協助。

淡江視障中心特別提到，113學年度本校身心障礙學生數量顯著增加，目前已達200多人。學校安排5位輔導員與1位老師，針對不同系所進行課業與生活輔導，並提供學習輔具、特殊考場、定向行動訓練等相關支援，交通補助、宿舍申請等服務，每學期邀請專家委員進行評估，以確保整體服務品質。

座談邀請到視障諮商心理師楊聖弘，主講「說到心坎裡——有效溝通的成功祕訣」。分享許多溝通的技巧，強調「有效用比有道理更重要」，溝通不僅要能聽懂，更要能夠達成共識，他提到「多做觀察，少說評論」是成功溝通的關鍵，應專注於觀察，避免過多主觀評論。此外，楊聖弘也提醒，溝通不應過於冗長，表達應具體明確，並指出「衝突的往往不是需要，而是滿足需要的策略」，強調勇於面對衝突，透過有效溝通解決問題。

綜合座談中，學生與家長提出多項具體需求與建議，包括輪椅通行順暢度、停車空間限制、樓梯級距過大、宿舍電梯、洗衣機使用問題以及自身特殊需求等問題，相關單位予以回應，並承諾積極改善，為身心障礙學生提供一個更友善的學習與生活環境。