南大校友調查開跑！電訪技巧用心提升，iPad、AirPods等你抽！

(中央社訊息服務20240921 13:41:38)國立臺南大學校友服務中心為提升畢業生流向調查電訪成功率，於日前舉辦一場電訪技巧講座。講座特別邀請專業講師何虹瑩，分享實用的電訪技巧，並協助電訪工讀生強化心理素質，培養「被拒絕的勇氣」與越挫越勇的韌性。

全國大專校院每年依教育部政策規定，針對畢業滿1、3、5年的校友進行流向調查。這些調查結果將作為學校辦學與校務發展、課程規劃、學校永續經營以及高等教育人才培育政策的參考依據。南大校友服務中心透過多元管道，包括電話訪談、線上問卷等方式，積極聯繫校友，期盼校友們的回饋能共同助力學校的進步。

講師何老師以其豐富的業界經歷，指導電訪員如何在看不到受訪者的情況下，吸引對方參與並提升回應率。並分享「溝通的黃金法則」與「形象定律55387」等溝通技巧，另外還透過現場互動，讓學生親身體會帶著笑容溝通的重要性。此外，講座特別強調心理素質的鍛鍊，尤其在面對頻繁的拒接，或甚至被辱罵的情況時，何老師提醒大家要先調整心態，再處理問題，並強調「轉念」的重要性。參與學員普遍給予正向回饋，表示講座不僅幫助他們學習電訪技巧，更提升情緒管理能力，深刻瞭解其對工作表現的關鍵影響。

南大校友中心表示，今年度的畢業生流向調查即日起至10月底進行，誠邀畢業滿1、3、5年的校友們撥冗協助完成訪談，或透過線上問卷提供寶貴回饋。校友們的參與對學校發展至關重要，不僅能協助優化辦學策略與課程規劃，也能更精準掌握社會需求，持續提升教學品質與人才培育成效。校友中心盼藉此共同推動學校進步，本次調查提供iPad、AirPods等獎品，鼓勵校友踴躍參與問卷填寫。若有任何問題，歡迎致電06-2133111分機506與南大校友中心聯繫。