臺中郵局委辦撥薪重複入帳造成儲戶不便 中華郵政公司深致歉意並積極檢討改善

(中央社訊息服務20240907 18:19:21)有關媒體報導「臺中郵局受國防部委辦撥薪重複入帳緊急追回」
一案，中華郵政公司說明如下：

一、本案為國防部中部地區單位委託郵局辦理官兵薪資發放，薪資發放過程中因郵局同仁作業疏失 ，以致重複誤發 。中華郵政公司薪資轉存作業訂有完整作業流程及內部控制制度，系統作業運作正常，本次發生重複發放情形非屬系統面問題，主因係郵局經辦人員處理薪資轉存檔案時未落實確認資料是否已上傳成功，誤認原上傳批次失敗，故又建檔同一批次發放資料，才造成本案重複發放情形。

二、本案發生後，中華郵政公司即就溢發款項進行沖銷調整，除少部分帳戶已提領，致餘額不足，無法調整外，多數款項均已完成溢撥款項沖回，國防部亦積極協助通知餘額不足帳戶儘速回補 ，截至本日營業結束尚有 12 筆款項，金額新臺幣 41 萬餘元尚未回補。

三、針對本次事件，中華郵政公司除將強化人員專業教育訓練及加強作業程序面複核機制外，並就資訊系統面研擬新增多項薪資轉存系統防呆機制，避免類此情形再次發生。