解密人才永續發展關鍵：賦能、績效、自動化 勤業眾信：打破框架 共創全方位人力資本服務

(中央社訊息服務20240521 16:25:57)為了應對現今快速變遷的工作環境，全球各組織正在重新審視傳統工作模式和績效衡量標準，勤業眾信管理顧問股份有限公司今（21）舉辦「Deloitte 2024 全球人力資本趨勢與多元共融」研討會，並發布最新出版的《Deloitte 2024全球人力資本趨勢》報告。勤業眾信指出，隨著科技的迅速發展、工作場所文化的轉變以及員工期望的提升，將人員績效置於組織發展的核心地位已成為必然趨勢。

勤業眾信管理顧問股份有限公司總經理殷勝雄指出，世界正在發生許多技術變革，包括生成式AI、虛擬實境，乃至我們自身的數位分身，以及能夠量化大腦神經活動的技術等，使我們人力資源工作者遇到前所未有的挑戰。

Deloitte亞太區人力資本諮詢負責人顏蓉表示，由於以上變革，傳統的工作模式和衡量方式已經無法適應這種變化。為了在無邊界的新環境中茁壯成長，組織必須重塑人力資源職能，從僵化的單一部門轉變為與整個企業和社會緊密結合的無邊界領域，並重視「人才永續性」。然而，要實現此一目標，組織就必須建立員工的信任、權衡透明度與隱私、培育員工的創造力和想像力、鼓勵多元微文化（microculture）發展、為員工提供安全的探索空間，方能助力企業適應瞬息萬變的工作環境。

Deloitte 亞太區Diversity, Equity and Inclusion Senior Advisor Margaret Dreyer提到，在現今瞬息萬變的世界中，企業日益認識到擁抱多元共融已不再是選擇，而是實現業務蓬勃發展的不可或缺之道。透過推動組織內部的多元共融，企業能夠充分發揮多樣化人才的潛力，拓展不同客戶群體，激發創新想法，並開拓新的市場機遇，其不僅是為了企業的內在需求，也能夠順應目前新型態的工作趨勢。

@打造全方位的人力資源價值與服務

勤業眾信管理顧問公司資深副總經理黃于峻指出，人才是企業成長與獲利的核心基石，而今年Deloitte人力資本趨勢報告中的三個關鍵字：「賦能」、「績效」、「自動化」，顯示企業應該透過流程、制度與數位工具的結合，培養人才梯隊，促進人員能力與整體績效。

勤業眾信管理顧問公司協理俞莉蓁說明，「員工體驗」是員工所感知到自己與組織所發生身理上、情緒上、心理上及潛意識裡的一切互動，覆蓋職涯全週期中的每個關鍵時刻。好的員工體驗有助於創造敬業度、驅動業務結果、及牽引行為。勤業眾信藉由AI輔助將員工敬業度、事件體驗調查及應徵者面談、軟性特質與專業技能測評等HR常用的員工高體驗功能整合，提供HR主管有效地識別應徵者本職學能、進而精準地為每個同仁客製專屬的職涯發展與學習計畫。

勤業眾信永續轉型團隊專案協理莊于葶表示，多元共融是企業人資落實組織ESG永續轉型的關鍵議題，建議企業必須優先釐清自身的多元共融成熟度並進行機會分析，擬定企業的多元共融發展策略與行動方案，並由提升高階團隊之包容性領導力著手，由上而下建構多元共融文化，透過定期編制並出版多元共融報告書等方式來持續追蹤執行成效，有效回應道瓊永續指數（DJSI）等國際永續評比題組，達成人才永續發展並落實企業ESG永續管理的目標。