中嘉集團雙利多發酵 2024年第一季寬頻用戶年成長近5%

(中央社訊息服務20240507 12:10:26)中嘉集團2024年第一季營運繳出好成績！受惠於台北中正區服務版圖持續擴張、全頻道正式開播推出加碼優惠，以及攜手「遠傳friDay購物」結盟合作、打造全新智慧生活系列，在兩大關鍵營運動能加持下，中嘉寬頻第一季整體寬頻申辦量穩定成長，帶動寬頻營收及寬頻用戶數增加，寬頻用戶數較去年同期成長近5%、推升寬頻滲透率邁向五成。

自去年12月起，中嘉寬頻正式進駐台北市中正區營運，以全新光纖線路提供100%高規格戶戶光纖到府的網路服務，透過積極的網路投資、努力建設網路及良性的市場競爭，讓中正區居民用親民的價格就能享有跟領導品牌同樣網路技術的優質上網品質及有線電視收視體驗；服務方面更獲得用戶高度肯定，安裝服務滿意度高達97%、整體服務滿意度更高達99%。隨著今年3月回應里民期待，服務區域從10里擴大至15里，並因應全頻道開播祭出加碼優惠回饋，更掀起新一波申辦熱潮，創下單月總申辦量直接翻倍成長的亮眼表現。

除持續擴張經營版圖、投入光纖到府網路建設外，由於AI、大數據、雲端等應用技術逐漸成熟，消費者對於智慧化生活型態有著更多元的想像，不僅智慧連網家電成為基本配備，能讓傳統家電一秒智能化的智慧遙控器、智慧延長線及智慧插座也成為時下熱門選擇，邁向智慧化的家庭生活已成為一大趨勢。秉持顧客導向理念，今年3月，中嘉寬頻攜手具有完整集團零售體系、豐富販售品項兩大優勢的「遠傳friDay購物」合作、強強聯手，打造全新智慧生活系列方案，提供消費者更多智慧家電方案選擇、$0就能帶回家，輕鬆就能升級智能居家生活。全新方案一上市即獲得用戶廣大迴響及好評，資費方案部分，高達9成以上的用戶都選擇CP值最高的1G光纖上網搭配數位有線電視的速率方案，帶動ARPU翻倍上揚；進一步觀察商品選擇，最多用戶選擇55吋電視套裝組合、占比近半達44%，其次為65吋電視套裝組合及Switch套裝組合並列、各占24%，顯見大螢幕連網電視已成為現代智慧娛樂生活中的一大要角。

同時，中嘉寬頻服務表現也獲得消費者實質肯定。根據國際市場研究公司—益普索發佈2023年《家用寬頻使用行為與品牌滿意度》調查結果，中嘉寬頻在門市店點、業務人員、電話服務及裝機維修等四大面向的通路服務表現深獲認同，包含：通路及業務銷售人員展現專業，精準地給予用戶適切方案建議；電話客服人員將專業展現在每一個服務的環節，快速有效率地解決客戶需求及問題；在裝機/維修服務方面，能一次完成工程不重工、預約時間彈性、完工後有細心復原環境等項目的服務感受上皆優於其他業者，皆展現出中嘉寬頻落實「服務好」、「專業佳」品牌價值主張的具體成果。

隨著越來越多人意識到媒體素養的重要性，且為現代公民應具備的重要能力，中嘉寬頻積極投入媒體識讀推廣及媒體素養教育提升相關活動，將媒體素養精神長期向下扎根，善盡企業社會責任；從在地社區出發，結合大專院校及公益團體，強化公民閱聽判讀能力，以2024年第一季來看，包含各項媒體素養課程、夏令營、學術研討會等，合計已舉辦近30場實體活動或線上活動，吸引上萬人參與。同時持續投入地方產製優質內容，爭取NCC地方文史節目補助肯定、參與金視獎全國競賽，並連年與國立臺灣藝術大學廣播電視學系所舉辦的《藝美獎》合作，增設「地方主題報導獎」及「地方主題記錄片獎」2大主題獎項，鼓勵學生們發揮創意結合所學且增進媒體素養，養成對生活周遭與在地的觀察力與思辨能力，關懷土地人文故事、紀錄地方大小事，進而創作出許多優秀作品。以上都展現出中嘉寬頻近年來為提高台灣媒體素養不遺餘力，並且長年深耕地方，有別於全國性媒體的視角，專注在地方人文史地的探索。