引領辦公革新：AI結合公文應用的新趨勢

(中央社訊息服務20240506 15:28:43)叡揚資訊透過AI技術提供雲端化的系統服務，推出智慧公文管理和高效辦公功能，並辦理研討會分享結合AI系統的智慧辦公新趨勢。此場活動聚焦於探討AI技術應用在公文辦理的領域，並引發與會者對提升公文處理效率和準確性的興趣。

研討會開場，由叡揚資訊專案經理介紹了AI與公文系統融合的趨勢。與傳統的辦公方式相比，融合AI的公文系統能夠自動細分文件、提供適當的簽核流程建議。以智慧分文系統為例，系統可透過自動評分和學習機制提高分文準確率，進一步關聯這些相關的詞彙，達到「以文找文」的智慧化搜尋。此外，公文系統結合FIDO技術，更強化機關加簽的身分驗證流程並提高簽核安全性，智慧生成公文為未來發展趨勢，叡揚資訊也投入研發，後勢可期。

另一方面，政府近年推動數位轉型，將陳情辦理管理自動化。叡揚開發的智能案件管理系統結合了OCR、NLP等功能，能夠自動將陳情案件進件後立案，並根據過去案例自動分派至相應的承辦單位。智慧分案、智能客服和智慧辦公助理將進一步加速機關辦理速度，減少溝通時間。除了改善陳情案例，進一步利用統計和AI分析陳情資料，更可得到額外資訊並優化服務。

最後，「翻轉公職」品牌主理人克莉爾分享了多年任職於政府單位的經驗與心法。「用公文語彙寫出來的才算是一篇公文嗎？」他指出，撰寫公文過程中遇到卡關的情況，多是不了解公文存在的意義。公文的目的在於溝通公務，並引導下一步行動，因此公文應該快速讓讀者判斷案件的重要性，並提供行動方案。

隨著人工智慧技術的不斷演進，公文辦理迎來了新的發展機遇。易於操作、視覺化的系統介面和搜尋前案文件的能力對提高工作效率至關重要。叡揚致力於推動公文系統結合AI技術的功能應用，將使公文的撰寫過程更加流暢，進一步提高工作效率並確保溝通的順暢和準確，成為邁向智慧公文的重要一步。