中華電信多元族群暖心服務Touch Your Heart! 積極響應政府數位平權政策 促進全民共享數位環境
(中央社訊息服務20240216 14:34:25)中華電信今(16)日宣布全力推動多元族群暖心服務，除了強化偏遠地區網路建設，致力縮短城鄉數位落差，並串聯全台近700間實體門市，深耕在地數位學習，另運用AI技術打造創新應用、提供暖心/樂齡優惠方案，全面協助多元族群邁向數位時代。中華電信董事長郭水義表示，做為台灣電信領導品牌，肩負守護國家通訊韌性及區域/民眾數位平權的使命與責任，此次推動多元族群暖心服務，是以實際行動響應行政院「數位國家・創新經濟發展方案（DIGI+）」政策(註1)及聯合國永續發展目標（UN SDGs），希望促進人人享有數位平權，實現全民同享數位智慧新生活。
龍頭電信帶頭拼建設，為推動區域及民眾數位平權盡心力
郭水義董事長表示，中華電信長期投入偏遠地區網路建設、協助政府推動電信普及服務並致力縮短城鄉數位落差，111年即率先實現全國368鄉鎮區皆有5G涵蓋之目標，目前偏遠地區行動電信服務涵蓋率更是高達99.95%(註2)，為業界典範；在偏遠地區的門市設店普及率亦為業界NO.1，種種作為都是希望讓居住在偏遠地區的民眾不再受到地理環境限制，享有和都會民眾同樣優良的網路環境，也讓偏鄉的莘莘學子獲得平等的數位學習機會，為促進區域數位平權貢獻心力。
郭董事長進一步指出，除了關注區域數位平權，中華電信同樣重視多元族群數位權利，例如：中華電信實體門市皆設有無障礙設施及服務鈴，櫃台並設有電子看板與螢幕，提供筆談服務，協助喑啞族群客戶了解業務內容；網路門市獲行政院數位發展部核發「無障礙標章2.0」A級網站，視障朋友只要使用盲用電腦螢幕閱讀器和點字觸摸顯示器即可輕鬆瀏覽，並提供手語介紹影片及語音代客轉接服務，體貼照顧多元客戶的需求。
門市化身在地好厝邊，陪伴孩童及長者快樂數位學習
中華電信總經理林昭陽表示，中華電信在全台各地有近700間實體門市，抱持著企業與社會共融共好的初衷，公司將門市打造成在地最值得信賴的數位好厝邊；各地營運處與社區合作辦理「智慧樂齡學堂」及「智慧小學堂」，結合科技及數位軟、硬體資源，透過寓教於樂的方式陪伴學齡孩童及樂齡長者學習日新月異的數位知識及能力，將數位學習扎根在地，光是去（2023）年至今已辦理超過170場公益活動，吸引逾25,700名民眾共襄盛舉(註3)。
用AI打造創新應用，協助多元族群樂享智慧生活
此外，中華電信深入瞭解多元族群的需求，以厚實的資通訊科技力打破地域限制，更運用AI打造創新應用，讓多元族群民眾也能輕鬆樂享智慧生活，包括：「AI聲音濾鏡」語音辨識服務，幫助聽障者視讀Podcast；「AR動滋動×Uniigym」互動體感健身服務，結合AI體感偵測的AR擴增實境健身課程，讓樂齡長者在家也能動起來，另透過智慧穿戴裝置回傳個人生理健康數據至「i健康」App，並結合當地參與IDS計畫之醫療院所(註4)，縮短城鄉醫療差距，守護民眾健康；「防駭守門員」則運用AI技術辨識詐騙連結及釣魚網站，提供「i安全」的網路環境，讓民眾好安心。
暖心/樂齡優惠方案，助力多元族群接軌數位時代
中華電信暖心服務特別針對身心障礙、中低收入戶、低收入戶、清寒學生及樂齡長者等多元族群，推出暖心及樂齡優惠方案，提供行動月租費減收及購機折價、HiNet ADSL/光世代電路費及上網費5折起、MOD平台服務費5折、指定加值服務折扣等專屬優惠，希望減輕多元族群民眾使用電信服務接軌數位時代的經濟負擔，幫助多元族群輕鬆享有數位平權。歡迎相關民眾至全台中華電信服務據點洽辦，方案優惠及申請方式請詳見：https://www.cht.com.tw/home/campaign/5gwarmheart
郭董事長強調，中華電信積極響應政府數位人權倡議，秉持「科技為善‧觸動人心」的理念，致力促進全民共享數位環境、賦能多元族群邁向數位時代，中華電信期盼以科技力落實數位平權，協助全民升級，享受智慧生活；賦能百業升級，創造數位經濟；助力政府治理，打造智慧島嶼！
備註：
1.中華電信於2018年率電信業之先提出「5I SDGs」倡議包含「I科技」、「I環保」、「I幫盲」、「I學習」、「I分享」等面向，是台灣第一個可具體連結聯合國永續發展目標（UN SDGs）及行政院「數位國家・創新經濟發展方案」（簡稱DIGI＋）目標的倡議行動。更多資訊請見：https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/esg/social-inclusion/5i-sdgs-initiative
2.統計至2024/01/31，中華電信偏遠地區行動電信服務4G人口涵蓋率達99.95%，5G人口涵蓋率亦達95.53%。
3.包含智慧小學堂、智慧樂齡學堂及多元ESG活動，2023年統計至12/31，已辦理共170場次，公益服務逾25,720名民眾參與。
4.「全民健康保險山地離島地區醫療給付效益提昇計畫」（Integrated Delivery System，簡稱IDS計畫）-加強偏遠地區醫療服務。
5.行動「樂齡方案」適用對象：年滿65歲以上客戶(限本人申辦)，新申租、攜碼移入、符合續約條件，或無租約之客戶。一證號限辦一門優惠(通信約/購機約/贈點約擇一辦理)。符合資格民眾可至中華電信網路門市及全台中華電信服務據點(含特約服務中心)申請辦理。
6.行動「暖心方案」適用對象：凡持有中華民國政府所製發仍於效期內之身心障礙證明(限身心障礙者本人申辦，無行為能力者不適用)與持有效期限內之低收入戶、中低收入戶證明(含在學子女)，新申租(含NP移入成功)或無合約之舊客戶適用。一證號限辦一門優惠(通信約/購機約擇一辦理)。
7.行動「樂齡方案」及「暖心方案」約期內另可以每月99元優惠價申租指定加值服務，額外加贈每月2GB上網流量。指定加值服務包含：Hami Pass、來電答鈴超值包+Hami鈴聲館基本型、Hami Video電視館、HamiVideo影劇館+、Hami Video C@T網紅館、HamiVideo運動館、KKBOX、Hami書城月讀包、童書夢工廠、i聽聽、是方i健康、AR動滋動x Uniigym、色情守門員行動版+防駭守門員行動版等加值服務。新申租(含NP移入成功) 4G月租型及5G月租型或無合約之舊客戶皆適用。
8.HiNet ADSL/光世代「暖心方案」適用對象：凡持有中華民國政府所製發仍於效期內之身心障礙證明(限身心障礙者本人申辦，無行為能力者不適用)及有效期限內之低收入戶、中低收入戶證明(含在學子女)，新申租或無合約之寬頻既有客戶適用，每人可申請裝設1路，不限裝機地址。優惠內容：身心障礙者享5年ADSL(2M)及光世代(16M~500M)之電路費、HiNet上網費8折優惠，期滿後可憑證明文件續享5年優惠，依此類推；中低收入戶(含在學子女)享2年ADSL(2M)及光世代(16M~500M)之電路費、HiNet上網費7折優惠，期滿後可憑證明文件續享2年優惠，依此類推；低收入戶(含在學子女)享2年ADSL(2M)及光世代(16M~500M)電路費、HiNet上網費5折優惠，期滿後可憑證明文件續享2年優惠，依此類推。申辦100M(含)以上速率，租用期間享0元租用Wi-Fi全屋通(Wi-Fi 6_4T4R)乙台優惠。
9.MOD「暖心方案」適用對象：凡持有中華民國政府所製發仍於效期內之身心障礙證明(限身心障礙者本人申辦，無行為能力者不適用)與持有效期限內之中低/低收入戶證明(含文件內所列輔導對象)，新申租或無合約之舊客戶適用，每人限申裝乙路，不限裝機地址。優惠活動內容為：MOD平台服務費5折優惠(牌價89元/月，享每月收45元優惠)、影劇館+6折優惠(牌價299元/月，享每月收179元優惠)、自選餐7折優惠(依客戶訂閱之頻道套餐提供優惠價)。
10.中華電信友善專區無障礙網頁：https://accessibility.cht.com.tw/home/accessibility/index.html
11.上述優惠方案之內容及限制條件依中華電信優惠同意書為準，中華電信保留在任何時間跟情況下修改或終止本活動優惠之權利，相關訊息以中華電信網站公告為準，不另行通知。